Reply from VANCARONov 10, 2021
Bonjour,
Je suis désolé pour le problème. La plupart de nos articles sont en argent sterling 925 standard international, leur couleur d'origine est l'argent. Le matériau spécifique de chaque produit sera décrit en détail sur chaque page produit. Afin d'obtenir un meilleur effet sur le design, les articles ont été plaqués avec la couche d'autres couleurs, ce qui signifie que le métal des articles n' a pas la couleur en soi.
Veuillez bien comprendre que c'est la caractéristique de l'artisanat, cela est inévitable pour les articles en argent coloré, qui n'appartiennent généralement pas à des problèmes de qualité. À l'heure actuelle, en raison de la limitation du processus de galvanoplastie pour les articles argentés colorés, même si nous avons déjà introduit la meilleure technologie de galvanoplastie, le manteau coloré peut s'user et se déchirer avec le port continu, et ils peuvent exposer la couleur argentée de l'intérieur.
Concernant ce problème, nous l'avons également expliqué en détail sur la page produit. Et votre commande date d'il y a un an et quatre mois. La décoloration est également causée par l'usure normale. Nous pouvons vous offre un coupon pour l'achat nouveau.
Si vous avez besoin d' aide de notre part, n'hésitez pas à nous contacter par mail: [email protected], je vous répondrai dans un délai d'un jour ouvrable. Merci beaucoup pour votre compréhension et votre temps!
Cordialement