WelltoryReviews of welltory.com

Reply from WelltoryOct 8, 2025

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung mit der App Sie verwirrt hat. Wir sind erst seit Kurzem auf dieser Plattform aktiv, daher erhalten Sie unsere Antwort erst mit Verzögerung. Welltory ist keine medizinische App und stellt keine Diagnosen. Die App nutzt die Herzfrequenzvariabilität (HRV), um zu zeigen, wie Ihr Körper auf Stress, Aktivität und Erholung reagiert. Manchmal stimmen die HRV-Daten nicht mit Ihrem Befinden überein, z. B. aufgrund körperlicher Belastung, Dehydration oder sogar leichter Müdigkeit, die Ihr Körper im Hintergrund verarbeitet. Wir verstehen auch, dass die Diagramme und Messwerte zunächst komplex erscheinen können. Die kostenlose Version bietet grundlegende Einblicke, aber Sie können jederzeit in unserem Hilfe-Center nach klaren Erklärungen zu den einzelnen Werten suchen: help.welltory.com. Vielen Dank, dass Sie Welltory ausprobieren. Ihr Feedback hilft uns, die Erklärung von Gesundheitsdaten zu verbessern, damit sie für alle verständlicher sind.

Reply from WelltoryOct 9, 2025

We’re really sorry to hear that your experience with the app left you frustrated. We weren’t represented here earlier, so we’re getting back to you now with a delay. Welltory analyzes heart rate variability (HRV) to estimate how your body is responding to stress, rest, and recovery. These numbers can sometimes feel counterintuitive because HRV reflects your body’s physiological state, not your conscious feelings of stress. For instance, after waking up, your body might still be in recovery mode, which can register as higher stress. That said, your feedback is totally valid, as HRV is complex, and we’re constantly improving our algorithms to make the insights clearer and more intuitive. Thank you for giving Welltory a try and for sharing your experience.

Reply from WelltoryOct 10, 2025

We’ve only recently verified our presence on this platform, so we’re replying to all reviews with a delay. We’re truly sorry to hear about the frustration you experienced with account access. We believe your situation has already been resolved, but if you’re still having trouble, please don’t hesitate to reach out to us directly at [email protected] using the email linked to your Welltory account. Our team will be glad to double-check everything and make sure your subscription is active.

Reply from WelltoryOct 14, 2025

Wir antworten später, da uns diese Bewertungen bisher auf dieser Plattform nicht zur Verfügung standen, wollten uns aber trotzdem bei Ihnen melden. Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Welltory ist derzeit auf Englisch verfügbar, und wir arbeiten daran, die Sprachunterstützung in Zukunft zu erweitern. Die Screenshots im App Store werden von Apple automatisch an Ihre Region angepasst, die App-Oberfläche selbst bleibt jedoch vorerst auf Englisch. Stornierungen oder Rückerstattungen werden direkt von Apple bearbeitet, da alle Zahlungen über den App Store über deren System abgewickelt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich erneut an den Apple Support zu wenden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben.

Reply from WelltoryOct 14, 2025

Bedankt voor je review. We reageren later, omdat deze reviews voorheen niet beschikbaar waren op dit platform, maar we wilden je toch graag verder helpen. Kun je ons laten weten of je probleem is opgelost? We willen er echt zeker van zijn dat alles naar behoren werkt. Heb je nog vragen of hulp nodig? Neem dan contact met ons op via de app (Menu → scroll naar beneden → Meld een probleem). Ons team helpt je graag verder en zorgt ervoor dat je de ondersteuning krijgt die je nodig hebt.

Reply from WelltoryOct 14, 2025

Until now, we didn’t have an account here, so our reply is delayed. We’re really sorry to hear about your experience and that the app didn’t work as you expected. HRV readings can sometimes differ from how you feel, especially if the measurement conditions aren’t completely calm, movement, talking, or stress can affect accuracy. As for the renewal, all subscription payments and refunds are processed directly by Apple or Google Play, depending on where you made the purchase. If your subscription was purchased directly in the app, we always follow our refund policy, which you can find here: https://help.welltory.com/en/articles/3704644-. Please note that if a request doesn’t meet the policy criteria, it may be declined. We truly appreciate your feedback.

Reply from WelltoryOct 15, 2025

Wir antworten später, da uns diese Bewertungen bisher auf dieser Plattform nicht zur Verfügung standen, wollten uns aber trotzdem bei Ihnen melden. Wir entschuldigen uns sehr für Ihre Enttäuschung, denn das sollte definitiv nicht passieren. Wenn Sie Ihr Abonnement direkt auf unserer Website erworben haben, beachten Sie bitte, dass die Kündigung über Ihr persönliches Konto unter https://app.welltory.com/payment-cancel/ möglich ist. Wenn Sie Ihr Abonnement über Apple oder Google Play erworben haben, müssen Kündigungen direkt in den Einstellungen Ihres Store-Kontos erfolgen, da diese Plattformen alle Abrechnungs- und Zugriffsrechte unabhängig verwalten. Wir nehmen Feedback wie Ihres ernst: Wir arbeiten aktiv daran, die Abonnementverwaltung einfacher und transparenter zu gestalten. Sollten Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte erneut über Menü → nach unten scrollen → Problem melden. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um Ihre Anfrage.

Reply from WelltorySep 18, 2025

Hello, and thank you for sharing your thoughts in detail. We’ve only recently started our presence here, and we know this reply comes a long time after your original review — some things may no longer be relevant, and that’s completely understandable. Still, we’d like to address the points you mentioned in case it’s helpful. Welltory is designed to provide wellness insights based on your physiological data — it isn’t a medical app and doesn’t offer medical advice. However, it can be a great tool for monitoring your well-being when all devices are connected properly. If you come across any insights that seem off, sending a report through the app will allow our team to review your case and provide personalized assistance. The bug report is the way to contact our support team, which is why we recommend using it. We understand you might no longer have the app installed, but at the time, we truly hoped you were still with us — and we’re always happy to help if you decide to come back. If you’ve stopped using the app, there’s no need to reinstall it — if you’d like, you can contact us from the email linked to your account at [email protected], and we’ll be able to check any remaining subscription or email-related issues directly. As for subscriptions, auto-renewal stops as soon as the cancellation is completed. The cancellation process is explained in detail in our Help Center, with step-by-step instructions for each platform: https://help.welltory.com/articles/3376353-, and it's always available to our users. For those who prefer not to cancel the subscription themselves, there’s always the option to contact us via the app — we’ll gladly assist. We understand that your experience shaped your impression, and if you ever decide to give the app another chance, we’ll be here and ready to support you.