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Encore une daube gratuite.... Sur le DVD tout le long de la vidéo vous avez en ÉNORME écrit leur adresse internet ... quelle catastrophe, quelle honte, ça ne vous emm.erde pas de faire chi.r les gens ??? LOGICIEL DE BALTRINGUES, ÉQUIPE DE GUIGNOL À FUIR DÉFINITIVEMENT

J’ai bénéficié d’un renouvellement automatique d’un produit que je ne voulais plus. Je demande alors un remboursement sur leur site et il y a même l’option ‘abonnement automatique non désiré’ pour demander le remboursement mais ils me refusent le remboursement alors que j’ai réagi le jour-même du prélèvement ! Pourquoi proposer ce motif d’annulation si c’est pour le refuser ???

Schlechter Kundenservice. Kunde steht definitiv nicht an erster Stelle. Habe versucht ein Produkt zu stornieren. Original Email: Hallo, ich antworte jetzt auf Deutsch, denn mein Englisch ist leider nicht so gut. Ich habe am SELBEN TAG des Kaufes des Produktes bereits angemerkt in einer Email, dass ich eine Stonierung veranlassen möchte. Screenshots von diesen E-Mails liegen im Anhang bei. Ich habe 5 MINUTEN nach dem Kauf eine Email an "support@******.com" sowie eine Email an "support@*****.com" mit der klaren bitte den Kauf zu stornieren und, dass ich von meinen Widerrufsrecht nutzen machen will, geschrieben. Wie ich in einer späteren Email bereits beschrieben habe, sind die genannten E-Mails von ihnen im Spam Ordner gelandet, und um das ganz ehrlich Mal sagen zu können: Wenn man an eine Firma eine klare Erklärung mit der Bitte einer Stonierung sendet, muss man im Normalfall diese nicht nochmals Bestätigen. Ich hoffe, dass sie meine Situation verstehen und auf mich eingehen können. Andernfalls sehe ich mich dazu verpflichtet auf Bewertungsplattformen (z.B. Trustpilot, etc) davor zu warnen, dass hier eine Stonierung nicht wirklich ernst genommen wird. Denn ich habe zeitgerecht schriftlich Storniert! Als Antwort habe ich bekommen, dass ich kein Geld zurück bekommen werde. Ich könne mir lediglich ein Produkt mit selben Wert aussuchen. Soetwas verstehe ich ehrlich gesagt nicht, da ich noch in der Rückgabezeit eine Stonierung veranlasst habe. ACHTUNG! Stonierung ist hier nicht leicht, wenn es überhaupt geht... Ich muss jeden von dieser Firma abraten und kann diese nicht weiterempfehlen. Nur auf eigene Gefahr!!

Terrible customer service. And for clarity, this review isn't referring to the specific agent I dealt with, they were good. It's the policy of the company that was frustrating. I bought a bundle and one of the products did not work. I tried everything they asked me to do and still did not work. I asked for a refund and they refused. They just kept telling me that I wasn't doing it right and sending me screen shots over and over. In this day and age this unacceptable. We are well past the point of having to make people jump through loop holes to get a refund. Amazon, best buy and even small local stores...even if the product is working I have always had the right to change my mind and get my money back if I'm within the time limit. That's just basic customer service. I'm stuck with the product now but I'll never buy anything from them again. They basically stole my money.