Excellent
Based on 593 reviews
Authentik Usa4.6Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Authentik USA est une agence de voyage spécialisée dans la création de road trips personnalisés aux États-Unis. Depuis 2002, nous aidons les voyageurs à découvrir les grands espaces américains, des parcs nationaux de l’Ouest aux routes mythiques comme la Route 66.Avec notre planificateur de road trip en ligne, vous construisez facilement un itinéraire complet : choix des étapes, hébergements, activités, vols et transport. Chaque détail est pensé pour correspondre à vos envies et à votre rythme, tout en bénéficiant de l’accompagnement d’un expert local.Authentik USA met également à votre disposition deux outils de comparaison exclusifs : Comparateur de location de voiture Comparateur de location de camping-car (RV)En un seul clic, vous accédez aux meilleurs prix du marché, sans frais cachés, parmi l’ensemble des compagnies américaines.Déjà plus de 500 000 voyageurs ont choisi Authentik pour explorer l’Amérique du Nord en toute liberté, avec la sérénité d’un service professionnel et humain.
Authentik Usa (authentikusa.com) has 593 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.6 out of 5.
593 approved reviews, newest moderated first
Vincent
formidable. Hotesse très réactive à l'écoute et plein de précieux conseils
Reply from Authentik UsaSep 4, 2018
Bonjour Vincent, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous et les internautes ! Nous sommes ravis de savoir que le service reçu par notre équipe fut à la hauteur de vos attentes. En espérant avoir la chance de partager une nouvelle aventure avec vous, nous vous souhaitons un excellent retour à la maison.
Jean-Luc
Authentik fait du business, tout va bien quand il n'y a pas de problèmes, tout redevient commercial dès qu'il y a des problèmes. L'organisation et la communication se déroulent bien, les sites visités étaient vraiment bien recommandés. Toutefois quand on additionne le montant des campings (guide du routard 2017: campings à 12 euros, à 20 euros, à 35 euros maximum) fréquentés on se rend compte que la somme demandée pour le voyage est vraiment, vraiment très très exagérée. Le book de voyage et les réservations ne valent pas la somme demandée. D'autre part le camping-car loué à Apollo Las Végas (loué par Authentik) était propre et neuf mais présentait de graves vices cachés : pompe à eau qui fuyait, tuyau d'évacuation des eaux usées perforé, manette d'évacuation des eaux usées rafistolée avec du sparadrap ! Nous avons perdu une demi-journée à Moab pour faire réparer et nous n'avons eu presque aucune compensation sous prétexte que nous n'avions pas fait les photos des dommages ! Et Authentik ne nous a pas aidés sur ce coup.
Reply from Authentik UsaSep 5, 2018
Bonjour Jean-Luc, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous et les internautes. À cet effet, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction par rapport à nos services. Cela dit, nous croyons que certaines mises au point doivent être faites. Concernant les tarifs des campings, il existe bien des campings à bas prix aux É.-U., mais comme vous l’avez remarqué, nous sélectionnons les meilleurs campings, c'est-à-dire ceux qui sont situés le plus près possible des attractions. Dans ces endroits, les emplacements (avec services) pour les VR sont plutôt de l’ordre de 40 $ à 80$. Nous sommes très transparents dans nos devis et sur l'espace client. Vous avez aussi la possibilité de vérifier les tarifs sur le web, avant d’accepter notre proposition. Nous constatons que vous n’avez pas tenté de joindre votre conseillère lorsque vous avez rencontré des problèmes avec votre camping-car. Charlotte aurait pu vous assister, mais elle n’a été mise au courant qu’une fois que vous avez négocié avec le loueur et donc, votre dossier était clos suite au dédommagement déjà reçu et accepté de votre part. Par la suite, Charlotte vous a demandé des preuves, telles que des photos ou vidéos, afin de tenter d’obtenir un plus gros dédommagement. Devant la négative, elle n’avait pas plus d’arguments que ce dont vous aviez déjà fait part à APOLLO. Considérant les faits, nous considérons que le loueur vous offert un dédommagement juste et équitable. Notre plus grande priorité est la satisfaction totale de nos invités. Nous sommes et serons toujours disponibles pour aider nos voyageurs lorsqu'un pépin survient. Par contre, il faut garder en tête que lorsque nous sommes mis au courant tardivement, notre marge de manœuvre pour offrir une assistance adéquate est restreinte de beaucoup. Nous espérons que vous gardez tout de même de bons souvenirs de votre périple sur les routes de l'Ouest américain. Bon retour à la maison et au plaisir !
Pascale P.
Bonjour, Nous voulions faire découvrir l'Ouest Américain à nos enfants et petites filles, nous avons contacté Authentik USA pour organiser ce voyage. De retour de celui ci nous ne pouvons que féliciter Authentik USA et particulièrement Charlotte qui nous a concocté un road trip sur mesure et sans faute, nous aussi nous avons subi les incendies de Yosemite et Charlotte nous a rapidement aiguillé sur un autre site à découvrir (le lake Tahoe une splendeur) Nous recommandons Authentik USA sans hésitation !!!!! Prochain voyage de prévu le Texas en 2020 peut être avec Authentik USA ??????
Reply from Authentik UsaSep 4, 2018
Bonjour Pascale, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et les internautes. C'est vraiment très apprécié ! Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos bons mots à Charlotte, qui sera très heureuse de vous lire. Dans notre métier, ce genre de commentaire est notre plus grande source de motivation. Bon retour à la maison et au plaisir de vous faire voyager à nouveau !
Nathalie
un voyage de rêve, toutes les réservations étaient parfaites, même le changement de camping en raison du feu à Yosemite à été programmé. Je recommande vivement la visite guidée à San Francisco passionnante avec une guide très sympathique.
Reply from Authentik UsaAug 28, 2018
Bonjour ! Un grand merci pour vos bons mots, c'est un réel plaisir de vous lire ! Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience avec Authentik USA fut à la hauteur de vos attentes et que vous avez bien profité de votre séjour malgré l'incendie à Yosemite. Bon retour à la maison et au plaisir de vous faire voyager à nouveau !
Sophie
Très bonne expérience. L'équipe était à l'écoute pour la préparation du voyage et nous a bien aidé lorsqu'il a fallu replanifier les hôtels en dernière minute à cause du changement de programme lié aux incendies à Yosemite. Notre voyage a été vraiment très réussi, nous en garderons un excellent souvenir
Reply from Authentik UsaAug 27, 2018
Bonjour Sophie, Merci du fond du cœur d'avoir pris le temps de partager votre appréciation avec nous et les internautes. Nous sommes vraiment heureux de vous lire et de constater que l'assistance de notre équipe fut à la hauteur de vos attentes. Bon retour à la maison et au plaisir de vous faire voyager à nouveau !
Bleuenvel
Authentik USA a été d’une grande aide et grande performance dans la préparation de notre voyage. Le roadbook était bien fait et nous avons été ravis des conseils/visites proposés.
Reply from Authentik UsaAug 27, 2018
Bonjour à vous, Nous sommes très heureux de constater que votre expérience avec nous fut à la hauteur de toutes vos attentes. Un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire un si bel avis. Nous travaillons très fort pour offrir un service irréprochable à nos invités, et vous lire nous motive énormément à continuer notre bon travail. Bon retour à la maison et au plaisir de vous accueillir chez nous à nouveau !
Jean-Marc J.
Nous avions programmé depuis 1 an ce voyage en famille, avec nos enfants de 9 et 13 ans. Étant donné le budget d’un tel séjour, nous souhaitions être bien conseillé et bien accompagné. Tout s’est déroulé comme on nous l’avait promis. Il y a bien eu 2 ou 3 aléas qui nous ont contrarié (notamment l’accueil et l’attitude des indiens Navajo), mais dans l’ensemble nous en avons tous retiré une formidable expérience et sommes revenus avec des images plein la tête. Nous recommandons Authentik USA et particulièrement Charlotte pour sa disponibilité et ses conseils.
Reply from Authentik UsaAug 27, 2018
Bonjour Jean-Marc, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous et les internautes. Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos remerciements à Charlotte. Elle sera très heureuse de vous lire. Bonne journée et au plaisir !
Isabelle
professionnel et à l'écoute, un bon souvenir !
Reply from Authentik UsaAug 24, 2018
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec les internautes. C'est extrêmement apprécié ! Nous sommes très heureux de savoir que votre location de camping-car fut à la hauteur de vos attentes ! Recevez nos meilleures salutations !
