Martin
Muy buena cumplido y comprometidos
Muy buena cumplido y comprometidos

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Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
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Martin
Muy buena cumplido y comprometidos
Alexander I.
La atención fue rápida y el producto llego a tiempo ,confiables..
Reply from Celulibre.comFeb 2, 2023
Gracias por su opinion estamos para sevirle
Alberto L.
No lo recomiendo en absoluto. No se dejen engañar. Es una estafa. Compre mi teléfono poco x3 pro 256 gb en enero de 2022, después de pagarlo y que se acreditara el pago nunca lo recibí. Me canse de reclamar de mandar mail, WhatsApp, etc. Nunca jamás me respondieron. Ha pasado mas de una año y no tuve absolutamente ninguna respuesta de parte de esta empresa. Me siento verdaderamente estafado. Nunca me devolvieron el dinero y nunca enviaron el teléfono. Por favor no compren aquí.
Reply from Celulibre.comFeb 2, 2023
Su reembolso esta gestionado por Epayco Colombia,como se le respondio al correo,ellos son los encargados acreditar nuevamente el dinero a su tarjeta,si tiene soportes de esta transacción favor enviarla al correo [email protected]
Camilo M.
Luego de realizar la compra de un celular por medio de Celulibre, me indican que entregaran el dispositivo en un día hábil debido al pago mediante PSE, y la selección de envío express. Me aseguran en contadas ocasiones que el celular ya esta en despacho. Con gran sorpresa nunca proporcionan número de seguimiento, no entregan el celular, ni devuelven el dinero después de insistir por más de un mes. Aseguran que están esperando repuesta por parte de contabilidad para la realizar la devolución. En adición, tardan días enteros en responder por WhatsApp, (otras veces no responden o dejan en visto) y no leen emails. En este punto parece que el dinero ya está perdido, y no recomiendo a ninguna persona ganarse dolores de cabeza realizando ninguna transacción con esta compañía. !Actualización, después de tratar de contactar al correo electrónico proporcionado, el mensaje rebota (es decir dicho coreo no existe. Que interesante! Saquen ustedes mismos sus conclusiones. Para finalizar es claro que las opiniones positivas son manipuladas en todas sus redes sociales, incluso las que se vean en 5 estrellas aquí en Trustpilot.
Reply from Celulibre.comFeb 2, 2023
gracias por sus comentarios,por favor escribanos al correo [email protected] para revsar su caso
Jhon A.
Hola buenas el servicio en el momento que compre el celular estuvo muy regular, intentaba comunicarme y no me contestaban, y estaba preocupado por perder mi dinero... aún así al final me respondieron por el celular se demoró mucho pero bueno al final entregaron. Gracias
Jorge V.
Llego a tiempo. Tal como lo pedi.
JONATHAN GUERRERO D.
Desde el 5 de enero pedí el teléfono, se tomaron un par de días para acreditar el pago, bueno eso no está mal, pero luego 5 días después en la página sale, "demora por liberación de la aduana". Hay 2 cosas que están muy mal y que podría ser catalogado como publicidad engañosa: 1- En la página se indica que hacen envíos "rápidos", llevo 14 benditos días estancado porque de igual forma lo necesitaba urgentemente por temas laborales. 2- ¿Porque me venden algo que no lo tienen en almacenamiento? Cosas como está deberían ser MENCIONADAS previamente para el que se quiera aguantar el atropello de esperar meses, que evidentemente no es mi caso... Para finalizar solicité el reembolso, a saber cuánto se tomarán o si es que piensan devolver el dinero, porque todo esto sólo demuestra la falta de seriedad que tienen con la clientela, como para mentir de esta forma...
Reply from Celulibre.comJan 22, 2023
Hola Jonathan sentimos las molestias estamos trabajando por mejorar nuestros tiempos de entrega,gracias por su aporte ya que nos permite identificar donde debemos enfocar nuestros esfuerzos
Arturo Camelo V.
A purchase of several pieces of equipment was made and they sent others, they had to be bought elsewhere, when requesting the refund of the money they say that in 3 days and I have been waiting for more than 2 months for the refund of what was paid. Se realizo una compra de varios equipos y enviaron otros, hubo que comprarlos en otro sitio, al momento de solicitar la devolución del dinero dicen que en 3 días y llevo mas de 2 meses esperando el reintegro de lo pagado.