CIBOXReviews of ciboxcorp.com

Très bonne entreprise parfait

J'ai acheté un vélo Cibox très peu cher, via Darty Marketplace. Cependant une semaine après, au vu des avis sur Trustpilot, j'ai annulé ma commande (via la plateforme Darty qui dirige sur un Contact Cibox). Ma demande a bien été prise en compte par Cibox et j'ai été remboursée intégralement (le temps que le vélo revienne de chez le transporteur), y compris frais de transport. Je suis donc contente du SAV de Cibox.

J’ai acheté un vae de la marque yeep.me en mars 2025 via décathlon qui vente un montage français en Ardennes avec sav français. Cool au départ , mais dès le montage du vélo des problèmes. A la suite de contacts via une ouverture de ticket , on me dit que le capteur a un défaut , puis c’est l’écran ( non pris dans la garantie) et maintenant c’est un câble qui ne rentre pas dans l’écran reçu. Bref , si j’avais su je n’aurais pas fait confiance à Décathlon,cibox se sert de décathlon comme une vitrine avec à la base une bonne ristourne sur l’achat de ce vélo . J’en veux surtout à Décathlon qui vente ce marchand français .

J'ai acheté un vélo de la marque CIBOX Après qq semaines les rayons de la roue arrière se détachent et tombent Réponse du service SAV : C'est de l'usage courant et cela ne rentre pas en garantie Qui a déjà perdu des rayons après qq semaines ???? HONTEUX A FUIR

Au bout de 8 mois d'utilisation de mon vélo électrique, j'ai rencontré des problèmes avec les freins fournis qui se desserrent en permanence malgré de nombreuses tentatives pour le réparer. J'ai également perdu en roulant les 4 vis de fixations de la batterie ! Elles se sont dévissées par les vibrations sur une utilisation normale du vélo ! Dernière chose et pas des moindres : certains rayons de la roue arrière se sont détachés de leur encoche, d'autres ont se sont cassés en 2. Un total de 9 rayons a été abimé ce qui a fini par endommager ma roue arrière avec le moteur. Décathlon ne veut pas y toucher (alors que le vélo a été acheté sur leur site) et Cibox affirme que cela ne rentre pas dans leur garantie. Je recommande de s'abstenir d'acheter chez eux et à Décathlon d'arrêter de vendre leurs produits. Très peu de fiabilité et de sérieux.

Cette société est une véritable honte, je leur ai acheté un velo electrique neuf Yeep.me Day à travers le market place Decathlon. Au bout de 3 mois, le vélo présentait de graves défauts et était inutilisable. Leur support totalement incompétent m'a fait trainer d'atelier en atelier pendant plus de 3 mois jusqu'à ce que je demande un remboursement, que je n'arrive toujours pas à obtenir. Leur support ne me répond plus depuis un mois. Je vais devoir lancer une procédure judiciaire pour faire valoir mes droits.

1 maand geleden de gekochte fiets yeepme opgehaald. Tot nu toe heb ik mijn geld niet ontvangen. SCAM store, niet kopen deze fiets en cIbox reageerde niet naar deze situatie.

Au secours. Fuyez. J'ai acheté en avril 25 un vélo yeep me de cibox par le site de decathlon. En promo de telle date a telle date à 60 ou 70%. A la date passée, nouvelle promo etc. Ce qui me semble être pas très legal . Bref.. Le vélo arrive. Je decouvre leur conditions de garantie, assistance, dépannage, retour. Je prends déjà peur. Bon, je l'assemble. Une charge de 20h. Il me semble pas ressembler a la qualité vanté sur le site. Des vis qui ne serrent rien.... Je fais un essai sur 4 kms. Bon ça fonctionne. Un petit soucis sur le boîtier de commande qui ne correspond pas a ce que me dit la notice. Je prends contact avec cibox. Un ticket est ouvert. J'explique les faits. Les échanges se font par ecrit, ça laisse des traces les écrits. En réponse j'ai un autre explication que la notice mais qui ne correspond toujours pas pas au produit que j'ai sous la main. Ca commence mal. Après quelques échanges, je prends la décision de retourner le vélo "francais". D'autres échanges suivent avec des photos. Le vélo repart par un transporteur commandé par cibox. Encore quelques échanges de mauvaise foi de cibox et une proposition de cibox de retour a 139 euros. Le vélo est chez eux et c'est eux qui décident. Juge et partie quoi. Mes craintes au départ. Négociation... Je me vois repayer un transport de retour de 69 euros pour le retour. Frais de livraison et de retour de ma poche. Un remboursement 4 mois après l'achat. La pilule ne passe pas. La prise en charge du retour par decathlon, faut pas y croire.