Caroline M.
Catastrophique
Catastrophique En mai 2022, j’ai acheté les deux mêmes trottinettes pour mes filles. Au bout d’un mois une est tombée en panne et l’autre fonctionne parfaitement. J’ai dû renvoyer par deux fois la trottinette en panne qui dès le retour du SAV, montrait déjà des problèmes. je me suis plaint auprès de Cdiscount qui était la plate-forme de revente. J’ai été remboursé de cette trottinette et n’ayant pas de problème avec la première, je me suis empressée d’en racheter une autre me disant que c’était un défaut de construction. En juin 2023, j’ai reçu la nouvelle trottinette qui, après deux utilisations a eu le guidon qui bougeait dans tous les sens. je fais une réclamation au niveau du SAV, qui me dit de serrer à fond les vis du guidon: chose faite qui n’a pas résolu le problème. Je renvoie la trottinette au SAV et la surprise refuse la garantie car les vis étaient trop serrées donc le pas de vis vrillée. Il me réclame 80 € pour me restituer la trottinette et changer les trois vis. De plus le numéro de téléphone sur leur devis est non attribué ! C’est honteux, mais lorsque je vois les autres commentaires, je me dis que c’est vraiment une entreprise malhonnête. Ma trottinette est bloquée dans leur entrepôt, car il est hors de question que je dépense cette somme pour récupérer un bien qui ne fonctionne pas, et qui est encore garanti un an et demi. Fuyez cette marque de trottinette!