Bad
Based on 43 reviews
Equipment4Pets LLC1.8Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
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Equipment4Pets LLC (equipment4pets.com) has 43 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 1.8 out of 5.
43 approved reviews, newest moderated first
Lina L.
Das Gerat funktionniert gut, aber ich war etwas genervt von der Fernbedienung, die mir zu klobig ist. Auberdem hat mir die Farbe nicht gefallen, sie passt einfach nicht zu meinen anderen Geraten. Die Funktion an sich ist top, aber das Design hatte besser sein konnen.
Friedrich
Mit dem GeoBound GPS Hundezaun kann unser Hund endlich im Garten spielen, ohne dass wir standig aufpassen mussen. Die Echtzeituberwachung uber die App ist besonders praktisch. Lieferung dauerte 5 Tage, und der Support war schnell erreichbar bei Ruckfragen.
Erich W.
Ich bin absolut begeistert vom ElitePet 300Pro 3G Ferntrainer! Als Hundebesitzerin war ich auf der Suche nach einem effektiven Trainingsgerat, um meinem Hund grundlegende Ghorsamkeit beizubringen. Dieser Ferntrainer hat meine Erwartungen ubertroffen. Die verschiedenen Trainingsmodi sind vielsetig und helfen mir dabei , das Trainin individuell auf die Bedurfnisse meines Hundes anzupassen.
Hedwig E.
Der ElitePet 300Pro 3G Ferntrainer hat mir geholfen, die Kommunikation mit meinem Hund erheblich zu verbessern. Vor dem Training war mein Hund oft abgelenkt und gehorchte nicht immer meinen Befehlen. Mit diesem Ferntrainer konnte ich ihm jedoch klare Signale senden und sein Verhalten positiv beeinflussen. Die Batterielaufzeit ist fur den preis beeindruckend. Leider war der Versand mit fast einer Woche etwas langer als erwartet.
Shoal
Der Gps Hundezaun F8 grundsatzlich zweck, aber ich hatte mir eine stabielere Verbindung gewunscht Es gab ein paar Momente in denen das signal weg war und mein Hund die Grenze Uberschritten hat. Kundenservice war jedoch freundlich und hilfsbereit und hat das problem gelost, was mir gut gefallen hat.
Reply from Equipment4Pets LLCSep 7, 2024
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns zu hören, dass der GPS-Hundezaun F8 grundsätzlich seinen Zweck erfüllt hat und unser Kundenservice Ihnen bei der Lösung des Problems weiterhelfen konnte. Wir bedauern jedoch, dass es zu Anfang zu einigen Verbindungsproblemen gekommen ist. Solche Störungen können in seltenen Fällen durch äußere Einflüsse wie Gelände oder bauliche Gegebenheiten verursacht werden. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern, um die Stabilität der Verbindung weiter zu optimieren. Es freut uns, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Kundenservice geschätzt haben, und wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unser Produkt!
Josef M.
Bei meiner Lieferung wurde eine Lieferzeit von 8 bis 12 Werktagen angegeben. Nach einem Monat war meine Lieferung noch immer nicht da. Diese Firma täuscht vor das die bestellte Ware aus Deutschland kommt, es wird aber aus China verschickt. Würde jeden von dieser Firma abraten. FINGER WEG!!! Update: Als Kommentar wurde geschrieben das mir keine Kosten anfallen würde weil Sie das aus Kulanz übernommen werden. Aber einige Tage später die Rechnung über 34,25€ kam. ICH WÜRDE JEDEN NUR ABRATEN VON DIESER FIRMA.
Reply from Equipment4Pets LLCSep 7, 2024
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zukommen lassen. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist, und wir möchten die Situation gerne aufklären. Unsere durchschnittliche Lieferzeit liegt derzeit bei 6-9 Werktagen. In der Woche, in der Sie bestellt haben, erhielten Kunden ihre Sendungen im Durchschnitt nach 5,37 Werktagen. Leider war Ihre Lieferung außerhalb dieses Durchschnitts, was wir sehr bedauern. Der genaue Grund für die Verzögerung wurde Ihnen ausführlich mitgeteilt, und wir haben Sie kontinuierlich über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung informiert, einschließlich der Bereitstellung einer Sendungsnummer. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht wie erwartet eingetroffen ist und Sie sich entschlossen haben, die Annahme zu verweigern. Dadurch sind zusätzliche Kosten entstanden, die normalerweise vom Kunden getragen werden müssten. Aus Kulanz haben wir diese jedoch in Ihrem Fall erlassen. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich des Versandorts: Rund 90% unserer Bestellungen werden von unserem Lager in Nevada aus versendet, und diese Sendungen werden von uns auf unsere Kosten importiert, sodass sie ohne weitere Gebühren an Ihre Haustür geliefert werden. Einige Produkte, insbesondere solche mit sehr hoher Nachfrage, werden direkt aus unserem Herstellungslager versendet. Diese Praxis ist in der Industrie weit verbreitet und wird auch von Unternehmen wie Apple, Dell und Samsung angewendet. Durch den direkten Versand wird der CO2-Ausstoß reduziert, da die Produkte nicht erst zu uns und dann weiter an den Kunden transportiert werden müssen. Dies ist ein Ansatz, der sowohl ökologisch als auch ökonomisch sinnvoll ist und vermutlich die Zukunft des nachhaltigen Handels darstellt. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war, und hoffen, dass diese Erklärung die Situation besser verständlich macht. Wir schätzen Ihr Feedback und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Lindau
Wir haben das PetPlus GeoBound Pro gekauft. Leider habe ich den Artikel erst spät ausprobiert, sodass die Widerrufsfrist bereits verstrichen war. ( etwa 10 Tage überschritten) Bestellt am 30.07.2024, spät geliefert. Wir haben nun gemerkt, dass das Halsband für unseren Hof nicht funktioniert, das GPS Signal wird ständig unterbrochen oder das Gerät löst nicht aus, trotz Empfang und unser Hund ist über der Grenze. Im Nachhinein wurde mir mitgeteilt, dass das Signal nicht gut ist, wenn viele Gebäude in der Nähe sind. Ich wollte den Artikel zurückgeben, da es einfach nicht funktioniert, habe aber leider sofort eine Absage erhalten. Antworten auf meine Probleme zu bekommen, hat länger gedauert.
Reply from Equipment4Pets LLCSep 2, 2024
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Es tut uns leid, dass das PetPlus GeoBound Pro für Ihren Hof nicht wie erwartet funktioniert hat. Wir möchten Ihnen gerne die Gründe dafür erklären und auf Ihre Bedenken eingehen. Auf der Artikelseite unseres Shops wird bereits deutlich darauf hingewiesen, dass der einzuzäunende Bereich mindestens 5000 Quadratmeter groß sein sollte, um eine optimale Funktion zu gewährleisten. Leider war dies in Ihrem Fall nicht gegeben, was zu den von Ihnen beschriebenen Störungen führte. Die zahlreichen Außengebäude auf Ihrem Hof haben das Signal zusätzlich beeinträchtigt, was ebenfalls zur eingeschränkten Funktionalität des Geräts beigetragen hat. Was die Kommunikation betrifft, möchten wir klarstellen, dass wir auf Ihre E-Mails stets innerhalb von 24 Stunden geantwortet haben, mit einer einzigen Ausnahme, bei der unsere Antwort nach 35 Stunden erfolgte. Wir bedauern, dass dies möglicherweise den Eindruck erweckt hat, dass unsere Reaktionszeit länger war. Es ist verständlich, dass Sie das Gerät aufgrund der beschriebenen Probleme zurückgeben wollten. Leider war die Widerrufsfrist zu diesem Zeitpunkt bereits verstrichen. Auch wenn wir Rückgaben außerhalb dieser Frist normalerweise nicht akzeptieren können, verstehen wir Ihre Enttäuschung und bedauern, dass das Produkt für Ihre speziellen Anforderungen nicht geeignet war. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind weiterhin bemüht, Ihnen bei eventuellen weiteren Fragen oder Anliegen bestmöglich zur Seite zu stehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ulrich S.
Ich habe ein Erziehungshalsband bestellt, bekam aber zeitlich versetzt zwei Auftragsbestätigungen, eine an meine Adresse und eine für eine Kölner. Es kamen dann auch zwei Halsbänder, aber nicht die bestellten, sondern deutlich einfachere mit weniger Funktionen, zum Preis des neuesten. Das übliche Prozedere, auf eigene Kosten in die USA zurückschicken. Ich habe dann beide, originalverpackt in einem Paket an die angegebene US-Adresse zurück geschickt. PORTO 50 EURO und bei Paypal einen Fall eröffnet. Gutschrift eines Halsbands erfolgte nach mehrfacher Ermahnung, das zweite wurde zunächst nicht erstattet, da man behauptete, dass wir es erst einmal zurückschicken sollen. Wieder haben wir Paypal den Sachverhalt erklärt und gestern, nach x Wochen die Mitteilung bekommen, dass Paypal die Entscheidung getroffen hat, dass das 2. Halsband ebenfalls zu erstatten ist. Für mich ist dieser Laden zielgerichtet auf Übervorteiöung der Kunden aus, also Betrug. Rücksendung auf eigene Kosten für über 50 €, hält wohl viele ab, ü erlaubt zu reklamieren, und das ist m.E. auch so gedacht. FINGER WEG VON DIESEM UNTERNEHMEN!!
Reply from Equipment4Pets LLCSep 2, 2024
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und möchten die Situation gerne klären. Es war kein Systemfehler, sondern es wurden tatsächlich zwei Aufträge erstellt und entsprechend zwei Halsbänder verschickt. Zudem haben Sie von uns ein kostenloses Upgrade auf ein knapp 30 € teureres und besseres Modell erhalten. Wir hoffen, dass dieses Upgrade Ihren Erwartungen entspricht. Sollte dies nicht der Fall sein, hätten wir ausnahmsweise den Rückversand für Sie organisiert, um den Prozess so einfach wie möglich zu gestalten. Bezüglich der Rücksendekosten möchten wir klarstellen, dass Sie die Möglichkeit haben, den Rückversand über die günstigste Versandoption abzuwickeln. Diese kostet in der Regel zwischen 6 und 9 €. Es tut uns leid, dass Sie sich für eine teurere Versandmethode entschieden haben, aber dies war nicht erforderlich, und ein Rückversand für über 50 € liegt weit über den üblichen Kosten. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn es zu Verzögerungen bei der Erstattung kommt, und wir entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse in der Kommunikation. Unser Ziel ist es immer, eine faire und zügige Lösung zu finden, und wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie noch Fragen oder weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
