FreestyleReviews of freestyle.abbott

Customer service is great. Not so much their product. Since Libre 2, the sensors quite often stop working. Sometimes within 2 hours, sometimes a day short of the 2 weeks it is supposed to last. Nice to get a free sensor when this happens but does not make up for all the reapplications or being without when sensor abruptly stops in the middle of your day.

Sensors fall off within days (same day - 3 days) instead of the promised 14. Keep having to request a free replacement through the website and going without monitoring in the meantime. It's good that the company is willing to replace them, but it's a lot of effort to turn my life around every time a sensor fails and then do admin to log it, request a new one, and wait for it to arrive. I am now getting increasingly worried that Freestyle libre will stop replacing them due to the sheer frequency that they fail - at some point it's going to look to the customer service team like I'm untruthful, when the product really is falling off mega early every time. i think the product needs better adhesive - because its just not doing what it promises :(

Ik krijg alleen foutmeldingen. Heb de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Doe alles via jullie handleiding. Maar het werkt gewoon voor geen meter. Aan mijn telefoon (samsung Galery V53) ligt het niet. Die doet het prima in de supermarkt om mee te betalen. Ook niet aan de sensor. De reader/scanner doet het prima. Alleen de app is volstrekt bagger!!!!

Kundenservice gleich "NULL", oberflächliche Bearbeitung - wenn überhaupt

Kundenservice ist ein Fremdwort für diese Firma. Antworten nicht auf Fragen welche die Rechnungen betreffen wenn man Pro aktiv gestellt werden und dann kommt eine Mahnung. Auf meine 3 Anrufe keinen Ton! Schlechter geht das ganze nicht

Die Idee ist toll und die Handhabung scheint im Grunde einfach, aber die Sache hat leider viel zu viele Mängel. Mit rund CHF 68.00 für zwei Wochen ist es sehr teuer. Um den Sensor herauszunehmen muss man die Kappe abschrauben. Dafür muss man aber Kraftsportler und Bodybuilder sein, das war bisher immer extrem schwierig, so leicht wie in den Produkt-Videos des Unternehmens geht es nicht. Es war mehrfach kaum zu schaffen. Als nächstes kann beim Anbringen des Sensors der Einstich - es hat eine Nadel - überraschend schmerzhaft sein. Die Stelle, wo der Sensor sitzt, kann auch jucken. Bei solchen Problemen kann man sich nirgendwo Rat holen. Die Website stürzt ab, wenn man das Unternehmen über das Kontaktformular erreichen will, die Registrierung der Email-Adresse wird nicht durchgeführt und die Telefonnummer des angeblichen Kundendienstes funktioniert überhaupt nicht. Einzig die Apotheke hat eine funktionierende Telefonnummer des Kundendienstes - das ist doch eine Katastrophe! Darüber hinaus sollen die Daten sehr ungenau sein, so schreiben auch andere Kunden - im Vergleich mit herkömmlichen Messgeräten sind die Zahlen wirklich "zu gut" und schätzungsweise gut 1 mmol/L zu tief. Alles in allem zwar eine gute Idee, doch zu viele Fehler und Mängel in der Realität. Das Ganze wirkt wie ein noch nicht zur Marktreife geführtes Produkt eines durch Investoren hochgezüchteten Unternehmens in der Medizinaltechnik-Branche, das zu früh im Markt ist. Diese Mängel bezahlen die Kunden.

Ich habe ein Rezept für Freestyle Libre 3 und bekomme keinen der Firma ans Telefon oder Email diese Firma ist nicht Seriös oder Auskunft fähig, Hände weg...LG Die Firma hat meine Email Adresse gesperrt warum ? Nur weil ich die Wahrheit schreibe eine Erbärmliche Firma ....LG

I've used several forms of the freestyle and to be sure, the Freestyle 3 is the worst. First of all, your product is only as good as your customer service, and unfortunately, this is a ONE STAR. Recently, my sensor stated that I was going low and startlingly me awake at 1 a.m. in the morning. I felt fine, and checked it against my regular finger glucometer. The freestyle stated I was at 52 and dropping, and my glucometer read 125! This happened 3 nights in a row. I've had to replace several freestyles and between having a 90 minute conversation with someone who asks you to repeat your answers multiple times, and somewhat of a condescending attitude that I did something wrong, they begrudgingly sent me a replacement. This last time, they sent a replacement, but no box to send back the faulty one. I received a letter from ABBOTT wanting to know where the sensor was!!! These sensors cost me between 35 to 50 dollars each. Insurance does not pick up the cost because I am not on insulin and oral medication. In as much as I HATE using a finger stick, I've decided to stop using the FREESTYLE. No diabetic can afford faulty reading and then after all of this, waste their time with customer service. This last event was the person telling me he would call me back because the connection was bad. He never called back! I called again only to have to go through the entire senario all over again and then getting cut off. So a faulty system with product and people. Abbott needs to lower the price for those who do want to use it and it makes absolutely no sense to not give diabetics the tools they need to manage this disease of complications. Truly corporate greed.