Reply from GOVORIKAJul 15, 2026
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам искренне жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе.
Мы внимательно относимся к каждому обращению, особенно если речь идёт о качестве занятий, коммуникации, возврате средств или работе нашей платформы. Описанные вами ситуации не соответствуют тому уровню сервиса, к которому мы стремимся.
Хотим отметить, что программа обучения и язык материалов подбираются с учётом целей семьи, возраста ребёнка и рекомендаций специалиста. Если в ходе занятий используются материалы, которые не соответствуют вашим ожиданиям, этот вопрос можно и нужно оперативно обсудить с нами — мы всегда готовы найти решение.
Что касается возврата средств, работы службы поддержки, почтовых уведомлений и процесса оплаты — нам очень жаль, если вы столкнулись с неудобствами. Мы постоянно работаем над улучшением этих процессов и ценим любую конструктивную обратную связь. Пожалуйста, свяжитесь с администратором в том канале связи, где вы ранее общались с ним. Он поможет разобраться в вашей ситуации, проверит все детали и постарается найти решение по каждому из озвученных вами вопросам. Мы всегда открыты к диалогу и готовы помочь.