Great
Based on 120 reviews
Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
JenJenHouse is listed under Clothing & Underwear.
JenJenHouse (jenjenhouse.com) has 120 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.1 out of 5.
120 approved reviews, newest moderated first
Maria
Jeg bestilte en brudepigekjole, som var af fin kvalitet og leveringen foregik smertefrit. Og kommunikationen var også helt fin undervejs i bestillingen. Siden stammer fra Kina, til dem der skulle være i tvivl, og de kommunikere helt fint på engelsk.
Cilia S.
Jeg faldt pladask for den kjole jeg ville have, købte den i samme farve som på billedet efter mine egne mål. & jeg må indrømme, aldrig har jeg været så bange da jeg modtog pakken. Det kommer fra den anden ende af verdenen, og det kunne være syet dårligt og det kunne være den slet ikke passede mig - men den sad perfekt, og der er ingen løse tråde eller noget som helst! Det eneste minus, som gør at virksomheden kun får 4 stjerner, er at længden er 5-10 cm for lang, og derfor bliver jeg nødt til at betale en syerske, men det er sku det værd! Derudover var jeg heldig at den ikke blev taget i tolden, men dette var jeg indstillet på, da jeg havde læst de danske anmeldelser på trustpilot og læst deres firmabeskrivelse inden jeg bestilte. Så de penge jeg havde forventet til told, går bare til syerske. fred med det. Syerske tiden tog 5 dage mindre end forventet, og selve fragten tog kun 48 timer, så jeg klaget bestemt ikke! Anbefaler virksomheden til alle!
Tina
Ich habe mir ein Kleid maßfertigen lassen und bin total begeistert! Es passt perfekt, die Farbe ist toll und es war innerhalb von 8 Tagen bei mir! Super! Gerne wieder :D!!
Carol G.
They quickly contacted me to offer a full refund for the dresses that didn't fit.
Reply from JenJenHouseNov 26, 2013
Dear Carol Groh, Thanks for shopping from JenJenHouse.com and sharing your shopping experience with us. Please take our deepest apologies for all the problems you encountered.We want you to know that you are very important to us and we truly appreciate your feedback. We understand your frustration when we did not meet your expectations. I have reported your case to our manager. Hopefully she will try to work out the best solution for you. Please send to [email protected] will try our best to make you feel better. Thanks in advance for your time and effort. Have a nice day.
sandney520
I bought a dress for my graduation and I would say,I absolutely love this dress! It is so comfortable and classy looking with a little swirl at the bottom when I move. Perfect for many occasions.
Lene W.
Jeg sidder med en efterregning på 408 kr for en kjole til 929 kr. Man skal selvfølgelig betale moms når man importerer varer fra lande udenfor EU, men at DHL også kræver 150 kr plus moms (187,5) for at opkræve momsen som de skal betale til SKAT, var jeg ikke klar over. Hvis jeg havde købt for mere end 1150 kr havde regningen været endnu større da jeg også skulle betale told. HUSK AT MAN BESTILLER FRA KINA...!!!
Reply from JenJenHouseSep 28, 2013
Kjære Lene Westergaard, Takk for at du handler fra JenJenHouse.com og dele din shopping erfaring med oss. Vi beklager å høre at du må betale for ekstra penger som må være importavgift og skatt. Vi har uttalt politikk om mulige import toll avgifter på vår side med vanlige spørsmål: http://www.jenjenhouse.com/about/help.php?page_id=8. (Det tredje punktet) Enkelte land kan kreve en toll importavgift og skatt som kundene må betale, kan du sjekke med ditt lokale tollsted for mer informasjon. Men vi bryr oss om ditt tilfelle. Jeg har rapportert saken til vår manager. Hun tar over saken din snart. Vennligst ikke bekymre deg for det. Takk for tiden din.
Never M.
Jag beställde två klänningar till ett värde av SEK 2.092, inkl frakt. Klänningarna var inte specialsydda, utan standardmodeller När jag fick klänningarna var storlek och kvalitet absolut inte som jag förväntat mig. Det finns dock ingen möjlighet att returnera produkterna om man inte är nöjd?! Dessutom fick jag en tilläggsfaktura från UPS på SEK 923! Att tillkommande avgifter blir så höga borde Jen Jen House tydligt upplysa kunderna om. Bättre att köpa av ett företag som följer svensk konsumentlag.
Reply from JenJenHouseJul 16, 2013
Dear CHRISTINA, Thanks for shopping from JenJenHouse.com and sharing your shopping experience with us. We are sorry to hear that you are charged for extra money which must be the import duty tax fee. We have also stated this policy at our FAQs page: http://www.jenjenhouse.com/about/help.php?page_id=8(The third point) To be honest, the customs fee is charged by your local customs, instead of our company. And since customs policy differs from countries, it is really hard for us to forecast whether your package will be charged of this fee when it arrives. Hope you could kindly understand this. However, we do care about your case. I have reported your case to our manager. She will take over your case. Please kindly remember to check your mail box. Thanks again for your time. Looking forward to hearing from you soon. GOOGLE TRANSLATION: Kära CHRISTINA, Tack för att shoppa från JenJenHouse.com och dela din shopping upplevelse med oss. Vi är ledsna att höra att du debiteras för extra pengar som måste vara importtullen skatten avgift. Vi har också sagt denna policy på vår FAQ sida: http://www.jenjenhouse.com/about/help.php?page_id=8 (Den tredje punkten) För att vara ärlig, är det tull avgift av lokala seder, istället för vårt företag. Och eftersom tullpolitik skiljer sig från land, är det verkligen svårt för oss att förutse om ditt paket kommer att debiteras denna avgift när den anländer. Hoppas du vänligt kan förstå detta. Men vi bryr oss om ditt fall. Jag har rapporterat ditt fall till vår chef. Hon kommer att ta över ditt fall. Vänligen kom ihåg att kolla din brevlåda. Tack igen för din tid. Ser fram emot att höra från dig snart.
jocelyne B.
j étais inquiète de commander , a l étranger !! mais lorsque ,j ai reçu ma robe ,j étais ravi ,c est un site très sérieux et je te le recommande , vivement mon prochain achat ...
