Soulbrother
Keine Lieferung und Rückerstattung
Vorsicht! Nach meiner Bestellung mit Lieferzeit 3-4 Tage erstmal 4 Wochen keine Reaktion, nach Nachfrage die Mitteilung, dass das Produkt nicht auf Lager ist, aber im Zulauf. Nach der Aufforderung von Rückerstattung mehrmal der Vorschlag zu warten mit 20% Rabatt. Nach weiteren 4 Wochen und erneuter Aufforderung zur Rückerstattung (also insgesamt 2 Monate nach Bestellung) keine Reaktion mehr. Geld musste über Chargeback von Mastercard zurückgeholt werden.
Reply from MilerdSep 14, 2026
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir möchten unsere Antwort aktualisieren, da der Fall inzwischen weiter bearbeitet wurde. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Bestellung über Wochen verzögert hat und Sie nicht die Kommunikation und Unterstützung erhalten haben, die Sie erwarten durften. Der Betrag wurde inzwischen über Ihren Zahlungsanbieter zurückgebucht. Darüber hinaus hat unser Management versucht, Sie persönlich per E-Mail und WhatsApp zu erreichen, um sich für die entstandene Situation zu entschuldigen und den Fall direkt mit Ihnen zu klären. Wir respektieren selbstverständlich, wenn Sie das Gespräch nicht weiterführen möchten. Uns war jedoch wichtig, persönlich Verantwortung für die Situation zu übernehmen und eine direkte Klärung anzubieten. Ihr Feedback haben wir intern aufgenommen und insbesondere unsere Abläufe bei Lieferverzögerungen und der Kundenkommunikation überarbeitet. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit Milerd so verlaufen ist, und entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen Milerd Team