MyToolStore.comReviews of mytoolstore.com

Received the order faster than expected, during Christmas rush. Good communication regarding order receipt, shipping and delivery status. I was skeptical due to negative comments I read and since I was not familiar with the company. I'm impressed and would definitely buy from MyToolSore again.

Great pricing and service

Fast shipping. Great pricing

I wish i can give them zero stars. worst service first delay by 2 days and then say we couldn't find the address when it is actually pretty easy and live in major street in South Sydney

MyTooStore est à éviter tout comme ManoMano car ils nous ont envoyé un taille-haie ne fonctionnant pas. Puis lorsqu'on les contacte, plutôt que de réparer ou remplacer le produit ou le rembourser, comme tout commerce sérieux le ferait (conformément au droit), ils vous envoient et se défaussent sur une liste de réparateurs qui chacun déclare ne pas être concerné. Ensuite, après les avoir recontactés faute de solution, ils tergiversent des mois en vous demandant diverses pièces. Puis au final vous réclament à nouveau des frais de port quasiment du double de la 1ere fois pour vous envoyer un appareil de remplacement (dont le fonctionnement n'est d'ailleurs pas assuré vu leur peu de sérieux). Alors que pour mémoire et conformément au droit, je cite : "L’application de la garantie légale de conformité doit avoir lieu sans frais pour l’acheteur. Le vendeur ne peut demander au consommateur de payer des frais pour la réparation ou le remplacement du bien défectueux, y compris les frais de renvoi du bien ou tout autre frais concernant la réparation (pièces de rechange, main d'œuvre...)." Ensuite ManoMano vous demande une nième pièce à savoir une vidéo pour ensuite vous dire qu'il faut payer (à nouveau) les frais de port et qu'il vous remboursera sur facture (alors que nous sommes particuliers donc non éditeurs de factures) et que surtout c'est légalement bien au vendeur de payer ces 2e frais de port pour un matériel envoyé par lui complètement défectueux dès l'origine et non à l'acquéreur en attente d'un produit "fonctionnel" dans le cadre de "la garantie légale de conformité de 2 ans" et alors que ManoMano peut directement régler son vendeur peu sérieux et hors la loi à savoir MyToolStore s'il le souhaite. Donc ManoMano et MyToolStore, non seulement envoient du matériel défectueux, mais plus encore ne respectent pas la loi et font perdre des mois à tenter de faire remplacer l'appareil, frais de port inclus, dans le cadre de la garantie légale de conformité. Après plus d'1 an d'attente ce litige n'est toujours pas réglé. Enfin ils font systématiquement effacer les messages d'information que nous écrivons pour éviter que d'autres acheteurs puissent se faire tromper, et alors que nous disposons de toutes les preuves point par point de ce que nous affirmons, Trustpilot quant à lui efface automatiqument nos messages de mise en garde sur simple signalement de MyToolStore et Mano Mano, on peut donc plus que douter de l'impartialité de Trustpilot qui prend manifestement le parti des vendeurs alors que nous disposons de toutes les preuves de ce que l'on affirme. MyToolStore et Mano Mano sont donc fortement à déconseiller. Réf M201125140061

First order canceled after 2 weeks. No explanation. Item still available for sale 2nd order canceled 2 days later. Again no explanation. I won't be back and sugest that you not allow them to waist your time either.

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