Otis ElevatorReviews of otis.com

Rubbish! (OTIS based in England) I have had a insurance inspection on 03.12.19, there was a defect that they must have rectified by 03.01.20. After several emails and phone calls the defect is still outstanding. The repair department is a nightmare to deal with. They are delaying it intentionally because I have asked them why they can't get this issue resolved. Very unprofessional and incompetent. What a nightmare company.

Depuis 7 ans de très nombreuses pannes, et dernièrement depuis 2 ans une panne = 15 jours sans ascenseur ??!! On nous dis les pièces sont en commande, une fois a disposition le technicien reviendra mettre en marche l'Appareil ! Mais vous les commandez au fin fond de la Papouasie vos pièces ? Vous n'avez aucun stock?? Rien du tout ??? Pourquoi c'est si long? Parfaitement inadmissible... Prestation nul a ch***r... J'en ai marre de monter les courses au sixième étages par un escalier de secours Nous avons au troisième un voisin paraplégique en fauteuil motorisé, il doit se rendre chez des spécialistes pour des soins.... Avec l'aide de son auxiliaire de vie..ils font comment ?? ils sautent par la fenêtre ??? Ascenseur en panne depuis le 6 mai 2020, nous sommes le 17 mai et toujours pas réparé... Donné nous les nomenclatures mécanique et électronique de notre ascenseur, en cas de panne on se débrouillera entre voisins... Moi heureusement je déménage... Ha bah non , je ne peut pas ... L'ascenseur est en panne ! Hahaha! Secouez vous Otis, vue le nombre de cabine partout en île de France vous devriez pouvoir faire face aux nombreuses panne possible sur l'ensemble du parc.... Maximum 72h d'immobilisation C'est du f****ge de g***le pardonnez moi Un client agacé

We have a ten year contract with Otis to service 6 off lifts at our development in Aberdeen. We reported the lift breakdown on December 28th. They told us it would be repaired within 3 days, but have failed to appear on numerous occasions. Their latest excuse is they are waiting for delivery of a part from France and it is delayed due to transport strike. They claim there is only one supplier, which I find hard to believe. This is very poor service from Otis. How is it we are just being advised of this further delay now? I find it hard to believe there is only one supplier based in France who can supply a door closures. Would they would send parts from France to repair an Otis lift in USA? I have complained to Otis in Aberdeen & UK head office, no reply so I complained to European head office and USA no reply.