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Reply from PaleocomplexJul 8, 2025

Grazie per il feedback. Cordiali saluti

Reply from PaleocomplexJul 8, 2025

Ne avessi azzeccata una. Ma neanche di striscio. Le confezioni per le quali hai chiesto sostituzione avevano entrambe sapore di limone, dato che le ho fatte arrivare a casa mia e le ho consumate tranquillamente con la mia compagna. Anche se dovesse capitare di avere un sapore un po' di Krill è normale, basta miscelare in acqua fresca o succo a piacere ..un po' come succede con olio di fegato di merluzzo. Il prodotto è tracciato, è un obbligo di legge e l'azienda produttrice e che confeziona il prodotto è riportata in etichetta, si trova in provincia di Milano, la mia azienda è la responsabile dell'immissione in commercio, non c'entra nulla con la produzione ( fanno così tutte le aziende, non sempre chi produce è la stessa società che vende, è normale) e cmq tutti i prodotti sono nell'elenco del ministero della salute Italiana.Hai avuto tutta l'assistenza del mondo per email sia da parte mia che da parte del back office fino al 26 maggio, data in cui la mia collaborazione con l'azienda logistica, WASABIZ, si è conclusa. È per quel motivo che alla mail di assistenza ho risposto io ma solo dal 26 maggio al 4 giugno, tempo tecnico di avere qualcuno in assistenza. Dal 26 maggio i prodotti vengono spediti da un'altra azienda logistica.L'email di assistenza è scritta sul sito ed è la stessa dal 2019, da quando ho aperto il mio store online. I ritardi nella sostituzione dipendono unicamente dal corriere visto che volevi il prodotto non a casa ma presso un edicola e dal fatto che l'azienda Wasabiz stava avendo problemi con i corrieri, prima Bartolini poi UPS. Tanto che ad oggi Wasabiz non offre più il servizio di logistica. Le ragazze del back office ti hanno chiamato al telefono molte volte e non rispondevi mai..ma quello era un servizio outbound, non chiamate in entrata. Quindi le ragazze potevano chiamare solo per avere conferma dell'indirizzo dal cliente quando il pacco andava in giacenza perché il corriere non riusciva a consegnare. Per il reso non potevi farlo in autonomia anche questo chiaramente indicato sul sito, poiché dobbiamo essere noi a mandare il corriere e tenerne traccia.Quindi di quale altra assistenza avevi bisogno? I ritardi possono esserci ma dipendono solo ed esclusivamente dal corriere ( e in quel periodo dalla situazione dell'azienda logistica) e alla fine il problema lo risolvo sempre. Quindi l'unica cosa vera che hai scritto è che sono un buono. Ma sicuramente troverai altra azienda che risponda alle tue email anche nel weekend e dopo le 20:00. O magari uno store il cui responsabile ha due lauree, una in nutraceutica, con all'attivo 3 libri scritti e un blog con centinaia di articoli per il benessere. Senza contare le migliaia di recensioni accumulate sin dal 2016 quando iniziai a vendere su Amazon. Recensioni che qui su Trustpilot sono solamente una piccola parte. Cordiali saluti

Reply from PaleocomplexApr 19, 2025

Salve, ma di quale prodotto parla? Nessuno dei prodotti causa dolori o coliche. I multi vitaminici vanno assunti preferibilmente dopo colazione o pranzo. Il suo problema è stato causato da altro ma lei lo ha associato al prodotto, oppure ha già di suo problemi allo stomaco o una disbiosi intestinale. Le consiglio anzitutto la lettura del libro la bibbia della salute che le spiega come trattare bene il suo apparato digerente tramite un'alimentazione corretta e richiedere consigli personalizzati tramite la mail: [email protected] P.S. lo YOUTH può prenderlo anche a stomaco pieno. Provi con un solo misurino dopo pranzo o cena. Per altre info mandi email all'indirizzo che le ho scritto. Grazie Buona Pasqua