PetlibroReviews of petlibro.com

Dont buy from Petlibro. Had a defect base. 6 months later i still didnt get a replacement. Then they sent one and it was never delivered due to the fact that they sent it to a wrong address. Helpdesk is also very very unresponsive. The answer i get is chatgpt. Dont be surprised to receive 2x the exact same message. Stay away from petlibro…!

The petlibro was an absolute hell to set up. It was delivered 1pm and worked on it till midnight. Next day woke up 8 am and worked on it till 1 pm. The customer service was no help. First thing was the instructions only came in German and French. No English or Dutch. Of course I just looked them up. But the petlibro wouldn't connect to the app. I tried all three methods (Bluetooth, AP-modus and QR-code) all three failed a million times. I kept resetting the system at least 50 times during many hours. I also tried three different devices. My Huawei phone, Samsung phone and IPad. All failed. My internet connection was strong. I tried both 5g and 2.4g. Neither worked. The costumer service emailed me and kept telling me to do things I already tried. They told me specifically to download the Petlibro Lite app. Which I did. I send them screenshots of everything and even made 3 videos showing them it didn't work. I also tried the regular Petlibro app, but that one couldn't find my petlibro at all. The costumer service stopped responding to me. I asked them to please help me. But no response for 5 days. Then for some reason the regular Petlibro app all of a sudden connected my device. Even though I did nothing different than before. The instructions did say that if you divice has the number CO42 or above you are supposed to use the regular app. But my device has no CO number whatsoever. Even though I got the device to connect to wifi I still had to reset the system 20-30 times to get the camera and sound to work. But now everything works. Only problem: this thing is unable to measure/weigh the kibble properly. It gives a different weight in kibble each time. Sometimes 20 gr, 40 gr, 60gr, 100gr. It basically gives your cate however much or little it wants each time. And it does not matter how many grams or 1/12 cups you instruct the device to give. It does whatever it wants. I read other reviews and apparently this is a common problem that everyone has. I cannot believe how much this device costs, how unhelpful the costumer service is and how it just does not function properly.

Also die Lieferung ging schnell und unkompliziert. Die Verpackung was hochwertig und auch hübsch. So wie das Produkt. Die schnell Anleitung war einfach ind ersichtlich und Produkt konnte schnell in Betrieb genommen werden. Das Produkt an sich ist sehr schön. Die App ist einfach gestaltet.

Aspect pratique en tout point. Un seul bémol; Cachou a peur de la machine!!

Ich glaube, mein Hund mag seinen automatischen Futterautomaten sehr. Etwa eine halbe Minute vor der Futterausgabe gibt er ein leises Klickgeräusch von sich, und schon rast mein Hund herbei. Eigentlich wollte ich ihn ja nur nutzen, wenn ich nicht zu Hause bin – aber ich verwende ihn mittlerweile täglich. Er ist super zuverlässig. Es beruhigt mich total zu wissen, dass mein Hund auch bei längeren Abwesenheiten pünktlich gefüttert wird. Die einzige Enttäuschung: Die "Futter-nachfüllen"-Anzeige leuchtet leider viel zu früh auf, sodass ich ständig ans Auffüllen denken muss.

Tolles Produkt!! Wirklich eine super Idee.

PetLibro Qualitätsbewusstsein hat mich positiv überrascht! Zwar gab es beim ursprünglichen Nassfutterautomaten eine kleine Störung (die Schüssel rotierte ununterbrochen), doch der Kundenservice setzte neue Maßstäbe: Nach meiner kurzen Rückmeldung erfolgte nicht nur eine aufrichtige Entschuldigung, sondern auch eine sofortige Ersatzlieferung – komplett ohne Rückgabeprozess! Zwar benötigen direkte Anfragen per E-Mail etwa eine Woche Bearbeitungszeit, aber die zügige Problemlösung hat sich absolut gelohnt.

Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Futterspender. Die Verarbeitung ist hochwertig, die Kamera liefert ein klares Bild und die Portionierung funktioniert zuverlässig. Meine Katzen haben das Gerät sofort akzeptiert und ich kann beruhigt unterwegs sein. Einziger Kritikpunkt: Die App ist nicht optimal übersetzt und wirkt stellenweise unübersichtlich (z. B. „Alter der Tier, 2 Jahre 3 Mond“). Verständlich ist alles, aber die Bedienung könnte intuitiver sein. Trotzdem eine klare Empfehlung für alle, die ihre Katzen auch aus der Ferne im Blick behalten möchten.