PetlibroReviews of petlibro.com

Reply from PetlibroMar 10, 2025

Hi Valentina, Thank you for your feedback. We understand your frustrations with our customer service. I’m truly sorry that your experience with our support team did not meet your expectations. We strive to provide quality products and reliable customer service, and it’s disheartening to learn that we fell short in your case. Regarding the feeder issue, rest assured that our support team will provide an appropriate solution. If you have any additional questions or concerns, please feel free to reach out. Your feedback is important to us, and we appreciate you bringing these issues to our attention and hope to bring you satisfaction.

Reply from PetlibroFeb 28, 2025

Hi Maria, Thank you for your feedback. I understand your frustrations with our customer service. I’m truly sorry that your experience with our support team did not meet your expectations. We strive to provide quality products and reliable customer service, and it’s disheartening to learn that we fell short in your case. If you have any additional questions or concerns, please feel free to reach out. Your feedback is important to us, and we appreciate you bringing the issue to our attention and hope to bring you satisfaction. Thank you for your support.

Reply from PetlibroFeb 19, 2025

Cher client, Merci pour vos commentaires. Je comprends vos frustrations concernant nos produits. Je suis vraiment désolé que votre fontaine à eau n'ait pas fonctionné correctement. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service client fiable. Nous offrons une garantie de 24 mois pour le produit acheté auprès de nos revendeurs agréés. Si vous avez des inquiétudes concernant notre produit, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance. Vos commentaires sont importants pour nous et nous vous remercions d'avoir attiré notre attention sur ces problèmes et espérons vous apporter satisfaction. Si vous avez d'autres inquiétudes ou questions, nous sommes toujours là pour vous aider.

Reply from PetlibroFeb 19, 2025

Dear valued customer, Thank you for your feedback. I understand your frustrations with our products. I’m truly sorry that your feeder didn't work properly. We strive to provide quality products and reliable customer service. We offer a 24-month warranty for the product that was purchased from our authorized sellers. If you have any concerns about our product, please feel free to reach out to our support team. Your feedback is important to us, and we appreciate you bringing these issues to our attention and hope to bring you satisfaction. If you have any other concerns or questions, we are always here to help you.

Reply from PetlibroFeb 14, 2025

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich verstehe Ihre Frustration über unseren Kundenservice. Es tut mir wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Support-Team nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten, und es ist entmutigend zu erfahren, dass wir in Ihrem Fall versagt haben. Wir haben eine Rückerstattung beantragt, die auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht wird. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir freuen uns, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben, und hoffen, Sie zufriedenzustellen. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, sind wir immer für Sie da.

Reply from PetlibroFeb 4, 2025

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich verstehe Ihre Frustration über unseren Kundenservice. Es tut mir wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Support-Team nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bemühen uns, Qualitätsprodukte und einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten, und es ist entmutigend zu erfahren, dass wir in Ihrem Fall versagt haben. Wir verstehen Ihre Frustration über den Ablauf der Rücksendung. Bezüglich der Rücksendung von Produkten, die nicht von hoher Qualität sind, geben wir Ihnen die Rücksendeadresse an. Wenn Sie die Rücksendeadresse nicht erhalten haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir freuen uns, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben, und hoffen, Sie zufriedenzustellen. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, sind wir immer für Sie da.

Reply from PetlibroFeb 4, 2025

Dear valued customer, Thank you for your feedback. I understand your frustrations with our customer service. I’m truly sorry that your experience with our support team did not meet your expectations. We strive to provide quality products and reliable customer service, and it’s disheartening to learn that we fell short in your case. If you have any additional questions or concerns, please feel free to reach out. Your feedback is important to us, and we appreciate you bringing these issues to our attention and hope to bring you satisfaction. If you have any other concerns or questions, we are always here to help you.

Reply from PetlibroJan 30, 2025

Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich verstehe Ihre Frustration über unser Produkt und unseren Kundenservice. Es tut mir wirklich leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Support-Team nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Kundenservice zu bieten, und es ist entmutigend zu erfahren, dass wir in Ihrem Fall versagt haben. Was das 30-tägige Rückgabeverfahren betrifft, verstehen wir Ihre Bedenken vollkommen. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir für Garantieansprüche, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, Bilder des Produkts benötigen, um den Zustand des Produkts zu bestätigen. Sobald wir die Bilder erhalten haben, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse. Wenn Sie Ihre Situation weiter besprechen möchten oder weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir freuen uns, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam machen, und hoffen, Sie zufriedenzustellen. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, sind wir immer für Sie da.