Sonicbook™Reviews of sonicbook.ai

Reply from Sonicbook™Sep 28, 2026

Bonjour, Nous regrettons que votre première expérience ait été frustrante, et souhaitons apporter quelques précisions pour les lecteurs de cet avis. Sur l'accès : un e-mail de création de mot de passe est envoyé automatiquement après chaque achat. Certaines messageries le classent en courrier indésirable ; dans ce cas, notre équipe crée l'accès manuellement sur simple demande. Sur le tutoriel : il s'affiche au premier lancement pour présenter les étapes clés de la création d'un ebook. Il est volontairement court, et un bouton permet de le quitter à tout moment pour accéder directement aux outils. La plateforme a été conçue pour être simple, et la grande majorité de nos utilisateurs créent leur premier ebook dès le premier jour. Lorsqu'une prise en main s'avère plus délicate, notre support est justement là pour accompagner chacun, étape par étape ainsi que nos formations. Sur votre remboursement : votre demande a été acceptée dès sa réception, et la procédure vous a été envoyée par e-mail. Il vous suffit de nous retourner le formulaire et votre facture pour qu'il soit traité sans délai. L'équipe SonicBook EDIT : le client nous a transmis ses documents et son remboursement a été effectué le jour même, sans aucune difficulté, conformément à notre procédure habituelle.

Reply from Sonicbook™Sep 23, 2026

Bonjour Sylvain, Merci pour votre retour. Quelques précisions factuelles, car votre message pourrait prêter à confusion pour d'autres lecteurs. Sur les e-mails : nos communications commerciales sont envoyées à l'ensemble de nos utilisateurs et présentent nos offres à tous de la même manière, sans distinction. Ce sont des propositions, jamais des demandes de paiement. Aucun achat ne peut être déclenché par un e-mail : chaque commande passe par une page affichant le nom du produit, son prix et ses conditions, et nécessite une validation explicite de votre part. Sur les remboursements : nos conditions sont publiques et consultables à tout moment depuis chacune de nos pages. Elles précisent, produit par produit, ce qui est remboursable et dans quels cas. Dans votre situation précise, nous vous avons proposé le remboursement du produit qui y était éligible, et la procédure vous a été transmise. Nous appliquons ces règles de manière identique pour tous nos clients, sans exception. Sur votre remarque concernant la détection des produits déjà acquis : elle est légitime, et nous l'avons transmise à notre équipe produit. Dans l'intervalle, la solution est simple : au moindre doute avant un achat, écrivez-nous. Nous vérifions votre compte et vous confirmons immédiatement ce que vous possédez déjà. Plusieurs de nos clients procèdent ainsi. Notre équipe reste à votre disposition par e-mail pour finaliser votre dossier. L'équipe SonicBook

Reply from Sonicbook™Sep 23, 2026

Bonjour, Merci pour votre retour, et désolé pour ce désagrément. Rassurez-vous : votre commande est bien validée et vos accès sont actifs. Nous venons de vous répondre par e-mail avec la marche à suivre pour récupérer vos identifiants. Il arrive que nos e-mails automatiques soient filtrés par certaines messageries, ce qui explique que vous n'ayez rien reçu. Si vous rencontrez encore la moindre difficulté après cela, répondez simplement à notre message : nous restons disponibles jusqu'à ce que tout fonctionne. L'équipe SonicBook

Reply from Sonicbook™Jul 24, 2026

Bonjour Monsieur Leclerc, Merci pour votre retour. Nous répondons à tous les avis, et quelques précisions s'imposent ici pour les lecteurs, car votre message omet plusieurs éléments importants de votre dossier. La garantie « testé sans risque » que vous citez concerne notre offre SonicBook Standard, ce qui est clairement indiqué : c'est précisément cette formule qui permet de découvrir la plateforme sans engagement. Vous avez choisi, de votre propre initiative, de passer immédiatement à l'offre Pro. Celle-ci mobilise des ressources de génération nettement plus importantes, et c'est la raison pour laquelle sa page ne comporte aucune garantie de remboursement : les deux garanties qui y figurent y sont définies comme un support prioritaire et des mises à jour à vie. Ce sont donc deux offres distinctes, avec des modalités différentes, indiquées noir sur blanc. Un point important pour les lecteurs : à aucun moment, avant de réclamer un remboursement, vous ne nous avez contactés pour signaler une difficulté, poser une question ou demander de l'aide. Votre tout premier message a été une demande de remboursement. Vous ne nous avez jamais indiqué non plus, malgré nos échanges répétés, ce qui n'allait pas concrètement dans vos générations, ni donné suite à notre proposition écrite de vous accompagner. Sur la qualité : SonicBook compte des milliers d'utilisateurs actifs et réguliers. Comme pour tout outil d'IA, le résultat dépend largement de la manière dont on s'en sert, et c'est pourquoi des formations complètes sont incluses avec votre accès, disponibles immédiatement dans votre espace. Deux essais, sans avoir consulté ces ressources ni sollicité la moindre aide, ne reflètent pas ce que l'outil permet réellement d'obtenir. Notre proposition reste ouverte : indiquez-nous le type d'ebooks que vous souhaitez produire, et nos équipes vous aideront concrètement. L'équipe SonicBook EDIT : À la suite de cette réponse, nous avons reçu de la part de ce client un message contenant des insultes et des propos injurieux à caractère personnel. Nous laissons chacun juger de ce que cela dit du sérieux des accusations portées ici. Notre proposition d'accompagnement, elle, reste ouverte, et notre équipe continuera de répondre à chacun avec la même courtoisie, quelles que soient les circonstances.

Reply from Sonicbook™Jul 7, 2026

Bonjour Olivier, Nous prenons note de votre avis, mais il ne reflète ni l’ensemble de votre parcours, ni les éléments déjà expliqués par notre support. À aucun moment vous n’avez signalé par e-mail un problème de qualité sur le contenu en lui-même avant d’écrire cet avis. En revanche, vous avez bien utilisé la plateforme, puis demandé un remboursement après coup en contestant des conditions pourtant clairement indiquées avant validation. La différence est importante : on ne peut pas prétendre qu’un produit est inadapté sans l’avoir testé, puis demander ensuite un remboursement après l’avoir utilisé. Concernant SonicBook Standard, vous semblez volontairement mélanger les offres. C’est justement la seule formule prévue comme satisfait ou remboursé pendant 1 an, sans condition d’utilisation, contrairement à SonicBook Pro, dont les règles sont différentes et clairement affichées. Vous avez choisi de passer au Pro, qui n’est pas un simple questionnaire ni une version d’essai équivalente au Standard, et les conditions de remboursement de cette offre sont elles aussi indiquées sur la page de vente et dans nos CGV. Votre argument sur le « test » ne rend donc pas votre demande recevable. Sur le pack eBook, vous n’avez jamais formulé de plainte spécifique par e-mail sur la qualité du pack avant votre avis public. Dire aujourd’hui que le pack est « mauvais » ne change pas le fait qu’aucune réclamation construite n’a été faite dans ce sens au support, alors même que des milliers d’utilisateurs utilisent nos produits sans signaler ce type de problème. Concernant BestSeller Factory, vous admettez vous-même avoir répondu aléatoirement au questionnaire, puis vous reprochez ensuite à la plateforme le résultat obtenu. Or tout est précisément indiqué à chaque étape : prix, description, CGV et bandeau d’avertissement en haut de page. Vous ne pouvez pas valider un parcours de manière approximative, puis contester ensuite le mécanisme prévu pour ce même parcours. Par ailleurs, vous n’avez entrepris aucune démarche concrète pour suivre le programme ni pour l’appliquer, ce qui rend votre demande de remboursement non fondée au regard des conditions annoncées. Enfin, invoquer d’autres avis négatifs ne démontre rien en soi. Nous avons aussi de très nombreux utilisateurs satisfaits, et comme souvent sur Internet, les personnes mécontentes sont simplement plus enclines à publier un commentaire public qu’à exposer de façon complète et précise leur situation réelle. Nous restons tout de même, comme annoncé, ouverts à votre demande concernant BestSeller Factory, si vous nous répondez et nous envoyez les documents demandés. Cordialement, L’équipe SonicBook

Reply from Sonicbook™Jun 19, 2026

Hello Michel, We have been trying to contact you for several days using the email address you are currently using, but our messages do not seem to be reaching you, as if your address were blocking them directly. For the record, your refund has already been accepted, and we have sent you the procedure several times. We are therefore still waiting for a working contact channel so we can send you the required steps. Regarding the PDF to EPUB conversion, we could not go further with your case because you did not provide any additional details, even though this feature works correctly for our other users. Also, it should be noted that you did not appear to have fully tested the different tools available on the platform. We have users who have generated fully personalized ebooks of more than 300 pages, so describing the software as “just cosmetic” is not accurate. As for the promotional emails, you simply need to unsubscribe from the newsletter using the link provided in the email. Please contact us with another email address, or free up space in your inbox so we can resend our message. Best regards, SonicBook Team

Reply from Sonicbook™May 24, 2026

Bonjour, Nous regrettons que votre expérience ait été perçue de cette manière, mais plusieurs éléments de votre avis ne correspondent pas aux faits constatés dans votre dossier. Tout d’abord, les montants que vous évoquez ne résultent pas d’un débit “caché” ou d’une transformation automatique de commande. Notre parcours d’achat présente chaque offre de manière distincte, avec son prix, son contenu et ses conditions avant validation. Chaque étape nécessite une action explicite de l’utilisateur. Concernant la garantie “satisfait ou remboursé”, elle s’applique selon les conditions propres à chaque produit. Certaines options et certains modules ne sont pas inclus dans ce cadre, ce qui est clairement indiqué dans nos conditions. Il ne s’agit donc pas d’une publicité mensongère, mais d’une application des règles associées à chaque offre. Nous tenons également à préciser qu’un remboursement partiel a déjà été traité sur votre dossier. Votre avis omet cet élément essentiel, tout comme les échanges que nous avons eus pour vous répondre et vous accompagner. Par ailleurs, nous vous demandons de conserver des échanges proportionnés et factuels. Les messages répétés, les copies du même texte sous plusieurs publications et les menaces de diffusion sur différentes plateformes n’aident pas à résoudre le dossier de manière constructive. Si vous souhaitez poursuivre l’échange, nous restons disponibles pour traiter les points encore en suspens sur la base d’éléments précis et vérifiables. Edit : Il est assez surprenant d’affirmer que “les seuls échanges se font par l’IA” alors que nous avons pris le temps de vous répondre de manière détaillée, personnalisée et point par point sur votre dossier. Nous vous avons apporté des explications précises, des clarifications contractuelles et plusieurs solutions concrètes, tout en restant disponibles pour vous accompagner. En retour, vous avez choisi de multiplier les messages, de nous menacer à plusieurs reprises, de copier-coller des accusations sur différentes plateformes et de relayer une version incomplète de la situation, alors même qu’un remboursement partiel a déjà été effectué. Votre demande de remboursement total ne peut pas être acceptée en dehors des conditions prévues, et le refus de ces conditions ne justifie ni les menaces ni le dénigrement public. Nous regrettons cette approche, car elle ne reflète ni les échanges réels ni le sérieux avec lequel nous traitons habituellement les demandes de nos clients. Cordialement, L’équipe SonicBook

Reply from Sonicbook™May 17, 2026

Bonjour, Merci pour cet avis particulièrement détaillé. Nous allons lui apporter la réponse qu'il mérite, point par point. Sur les 27€ devenus 44€ Le pack ebook à 17€ est une option entièrement facultative, matérialisée par une case à décocher, signalée par une flèche rouge bien visible sur la page. Une case. Une flèche rouge. Si vous l'avez conservé sans le vouloir, la page était pourtant on ne peut plus explicite. Sur la vidéo "impossible à quitter sous peine de perdre l'accès" Cela est techniquement impossible sur notre plateforme. Votre accès est acquis définitivement dès votre paiement initial. Aucun mécanisme au monde ne peut le supprimer parce que vous fermez une vidéo. Cette affirmation est factuellement et techniquement fausse. Sur la "boîte américaine cachée" Le Fondateur est français, personne ne l'a jamais dissimulé. VG SOLUTIONS LLC est une structure juridique américaine, pratique parfaitement légale et extrêmement courante pour toute entreprise digitale internationale travaillant avec des processeurs de paiement comme Stripe. Des milliers d'entrepreneurs européens font exactement la même chose. Il n'y a strictement rien de caché là-dedans. Sur le compte à rebours "manipulation grossière" Amazon, Booking, Apple, la FNAC, et à peu près toutes les enseignes commerciales du monde utilisent des offres à durée limitée depuis des décennies. Appeler cela de la manipulation grossière en 2026, c'est découvrir le marketing avec un retard assez considérable. Sur votre grand discours contre l'intelligence artificielle C'est incontestablement le moment le plus savoureux de votre avis. Vous rédigez avec beaucoup de conviction un réquisitoire enflammé contre l'IA et ses dangers... sur la page Trustpilot d'un outil que vous avez vous-même choisi d'acheter quelques heures plus tôt. Si l'intelligence artificielle vous inspire un tel dégoût, on peut légitimement se demander ce qui vous a poussé à sortir votre carte bancaire pour en acquérir un. La cohérence entre les convictions affichées et les actes concrets mérite peut-être une petite introspection. Et maintenant, le plus éloquent de tout : Vous avez acheté SonicBook le jour même. Vous ne l'avez jamais ouvert, jamais utilisé, jamais testé. Vous ne nous avez jamais contactés pour signaler quoi que ce soit, ni avant, ni pendant, ni après. Et pourtant, trois heures à peine après votre achat, vous rédigez un avis aussi définitif, aussi catégorique, accusant publiquement notre entreprise de malhonnêteté. Juger un restaurant sans avoir goûté un seul plat, réclamer la tête du chef, et partir en laissant un avis une étoile, tout ça en trois heures chrono, c'est une approche critique pour le moins... originale. Sur votre remboursement, notre politique satisfait ou remboursé s'applique pleinement. Contactez-nous à [email protected] avec votre preuve d'achat. Nous traiterons votre demande avec le sérieux et la bonne foi que vous ne nous avez pas accordés. Cordialement, L'équipe SonicBook