Supra ElektronikReviews of supra-elektronik.com

Ich habe eine Rückfahrkamera bei Aldi gekauft, die ihren Geist aufgegeben hat. Anfrage per Email mit klarer Ansage, dass die Garantie vermutlich abgelaufen ist, ich auch keine Garantiekarte mehr habe. Dass ich ein Angebot für eine Reparatur möchte. Antwort ein Standardschreiben, wie sehr man bedaure, dass ich Probleme mit dem Prpdukt hätte. Ich solle die Garantiekarte senden. Ich antwortete, dass ich doch keine Garantieansprüche stelle. Dann solle ich die Artikelnummer nennen. Das tat ich. Antwort: ich solle das Typenschild fotografieren. Das tat ich und sandte es. Antwort: ich solle die Garantiekarte schicken. Darauf rief ich an. Die Dame am Telefon wollte erneut die Artikelnummer und den Garantieschein haben, bevor ich ihr überhaupt erklären konnte, um was es geht. Das Gespräch eskalierte bis sie einfach einhängte. Ich habe den Eindruck, dass hier überhaupt nicht repariert wird, sondern einfach Ersatz gliefert wird. Aber dies mit so vielen Hürden vorher versehen wird, dass der Kunde vorher aufgibt. Möglichst schlechten Kundendienst bieten, damit man nichts tun muss. Die Emails werden entweder kaum oder gar nicht gelesen, sondern einfach mit Standardbriefen beantwortet, die deshalb oft an der Anfrage vorbeigehen. Finger weg von dieser Firma und ihrem Kundendienst.

Meine über Aldi gekaufte Wildkamera WK-4HDW machte meines Erachtens zunächst schlecht aufgelöste Bilder. Der Batterieverbrauch war hoch und als dann die Software streikte und mich nicht mehr ins Menü ließ, kontaktierte ich den Service. Mir antwortete ein sogenanntes Protel-Service Team, mit Rückfragen zu Kaufbelegen etc. Als ich die Antwort dann geschickt hatte, erhielt ich nach einigen Tagen wieder eine stumpfe Mail (ich denke KI-generiert) die nun noch die Garantiekarte abfragte. Ich werde nie wieder Supra Elektronik Produkte kaufen, denn neben Qualität ist mir auch ein guter Kundenservice wichtig.

Mein erst 4 Monate alter Wasserkocher ( 3 Jahre Garantie) von Aldi ist defekt, und mir wurde Rückerstattung angeboten , die aber bei mir noch nicht eingegangen ist . Habe die Angelegenheit auch bei Aldi direkt gemeldet. Mal sehen , ob u wann die Rückerstattung eintrifft . Finger weg von dieser Firma!! Korrektur: Nachdem ich mit einer Nachricht zu Aldi gedroht hatte , war die Erstattung noch am gleichen Tag auf meinem Konto !!! Es geht doch, aber anscheinend nur mit Drohungen !

Hier ist alles mega schlecht!!! Kannste alle und alles in die Tonne kloppen!!!

Solarpanels bzw. Inverter: kein Tauschteil funktioniert. Fehler nachweisbar nicht bei mir. Nach viereinhalb Wochen Zirkus liegen 3 unbrauchbare Inverter hier. Im Abwimmeln sind sie spitze. So etwas miserabeles hatte ich in 5 Jahrzehnten Geschäftsfähigkeit noch nicht. Finger weg! Ich setze mich mit der Verbraucherzentrale in Verbindung.

Wir schreiben schon mehre Monaten mit Protel über den Mangel an der Wildkamera ILD2 W. Habe die Kamera mit Retourenschein retourniert. Ich habe eine Defekte, nicht baugleiche als Ersatz geschickt bekommen. Diese Kamera habe ich auch mit einem Retourenschein bei DHL abgegeben und jetzt behauptet Protel, sie sei nie angekommen. Ich habe denen meine Bestätiging von DHL geschickt. Laut DHL wurde die Kamera von einer Frau S... Am 1.7.2025 um 9:45 Uhr entgegen gekommen. Nun ist die Kamera verschwunden. Geld / Ware futsch. In dem Laden läuft alles drunter und drüber, Finger weg!!!!!

Ich schreibe schon seit 2 Monaten über den Mangel an der Wildkamera WK 30 HD. Habe die Kamera mit Retourenschein zurück geschickt und die haben mir eine defekte WK 4 HD als Ersatz ersetzt, diese Kamera habe ich auch mit einem Retourenschein bei DHL abgegeben und jetzt ist sie verschwunden. Ich habe denen meine Bestätiging von DHL geschickt und nun soll ich eine eidesstattliche Erklärung unterschreiben, dass ich die Kamera nicht erhalten habe, In dem Laden läuft alles drunter und drüber, Finger weg!!!!!

Ich habe eine Solar-Rückfahrkamera RC-300WS mit 3 Jahren Garantie bei Aldi gekauft. Seit ca. 6 Monaten (also 1,5 Jahre nach Kauf) sehr ich nur ein Bild auf dem Monitor, wenn ich die Kamera lade. Mein erstes Telefonat mit Protel(Supra) (im Juli 2024) war erfolgsversprechend, denn es wurde eine Ersatzkamera zugesandt(wohl in der Meinung, dass eigentlich nur die Kamera defekt sein könnte). Na ja, Kamera tut nicht, Monitor zeigt nix an. Seitdem gehen Mails hin und her und Ersatzteil(Es wäre wohl eh schlauer gewesen gleich Kamera und Monitor auszutauschen) kommt nicht. Als Dienstleister ein Totalausfall. Aldi sollte besser Abstand von dieser Firma nehmen. Nachtrag: Nach meiner Rezension hier wurden die Kosten für die Rückfahrkamera erstattet.