Reply from Corten+Sep 4, 2023
Sehr geehrte Herren Jürgen Feltes,
wir danken Ihnen herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über die Situation in Bezug auf Ihre Bestellung zu informieren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Dieses Anliegen liegt uns sehr am Herzen, und wir sind entschlossen, das Problem zufriedenstellend zu lösen.
Nachdem wir jedoch unsere Lagerbestände überprüft haben, haben wir festgestellt, dass alle Teile Ihrer Bestellung ordnungsgemäß von unserer Seite vorbereitet und versandt wurden. Wir verstehen, dass Sie einen Mangel an Artikeln in Ihrer Lieferung melden, was besorgniserregend ist.
Um die Situation besser zu verstehen und unsere Untersuchung zu erleichtern, würden wir Sie bitten, uns per E-Mail ein Foto der von Ihnen erhaltenen Produkte zuzusenden, wobei die fehlenden Artikel hervorgehoben sind. Diese visuelle Dokumentation wird es uns ermöglichen, das Problem genauer zu erfassen und die notwendigen Maßnahmen zur Behebung dieses Fehlers zu ergreifen.
Sobald wir die erforderlichen Informationen erhalten haben, werden wir umgehend eine gründliche Untersuchung durchführen, um die Ursache für das Fehlen der Artikel in Ihrer Bestellung festzustellen. Unser Ziel ist es, eine schnelle und angemessene Lösung für diese Situation zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit und dafür, uns die Gelegenheit gegeben zu haben, diese Situation zu korrigieren. Einen schönen Tag noch!