Reply from Sinocare Inc.Aug 13, 2026
Estimado cliente,
Hemos comprobado los detalles de su pedido y hemos observado que ha seleccionado mmol/L.
Quizás haya cometido un error al realizar el nuevo pedido.
Lamentamos informarle de que no podemos cambiar la unidad de medida del medidor de glucosa en sangre.
Una vez fabricado, la unidad queda fijada.
Por lo tanto, al realizar el pedido, debe seleccionar la unidad que prefiera.
Por ello, le sugerimos que convierta los resultados cada vez que termine la medición.
Por ejemplo, puede convertir el resultado de la prueba a mg/dL; la fórmula es: mmol/L × 18 = mg/dL.
Le adjuntamos una tabla de conversión para que pueda consultarla como referencia.
¿Podría indicarme si la unidad de medida de los otros glucómetros es mg/dL o mmol/L?
Al compararlos, debe asegurarse de que utilicen la misma unidad de medida.
Si el problema persiste, podemos enviarle un dispositivo de sustitución; cuando lo reciba, podrá volver a realizar la prueba.
No obstante, tal y como le hemos explicado, la comparación con otro dispositivo no puede servir como referencia para evaluar la precisión de la medición.
Cuando reciba el nuevo medidor, le sugerimos que acuda a la clínica más cercana y se haga un análisis de sangre en ayunas; a continuación, compare ese resultado con el de nuestro medidor de glucosa. Si la diferencia es inferior al 15 %, el resultado de nuestro medidor de glucosa es fiable.
¿Está de acuerdo con nuestra solución?
Por supuesto, también puede hacernos llegar sus sugerencias.
Atentamente,
Sinocare Services
