Bad
Based on 253 reviews
Encarguelo.com1.7Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Encarguelo.com es una plataforma que facilita a personas en Colombia (y potencialmente otros países) comprar productos en tiendas de Estados Unidos (como Amazon, eBay) que no envían directamente a su ubicación, actuando como intermediario para la compra y el envío internacional. Ofrece servicios como: hacer compras directas en tu nombre, un casillero virtual en EE. UU. para recibir paquetes y reenviarlos, y cotizaciones de productos para conocer el precio final en tu moneda local, manejando la logística hasta tu puerta.
Encarguelo.com (encarguelo.com) has 253 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 1.7 out of 5.
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yina paola triviño C.
Hace ya casi un mes hize un pedido y nada que me llega no se que paso o para donde cojio la deuda en addie ya me aparece y ahora el 22 debo pagar la primera cuota y nada que recibí mi pedido
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Yina! 🚀 Evidenciamos que tu pedido 427906 fue entregado a satisfacción, lamentamos que los tiempos de entrega se hayan extendido más de lo habitual. ¡Estamos atentos de tu actualización, gracias!
Miguel P.
Muchísimas gracias por permitir ingresar a esta plata forma
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Miguel! 🚀 Nos gustaría conocer la razón de tu calificación. Quedamos atentos en cualquiera de nuestros canales de comunicación para poder hablar contigo.
Emily F J.
Intenté hacer un pago de un producto, el banco confirmó que evidentemente se realizó, ocurrió un error en la plataforma y acabó diciendo que no había pagado nada cuando en el historial de mi banco si aparecía cobrado el pago. Los contacté por whatsapp, la persona practicamente me mostró un screenshot diciendo que no había pagado y que encarguelo no podía hacer nada que yo tenía que contactar a mercado pago, le dije que si no podían ayudarme en absolutamente nada debido a que fue a través de la página y me cerraron el chat de una. Super informal casi al punto de ser grosero, evadieron preguntas, evadieron responsabilidad y al final cerraron toda comunicación conmigo. NO COMPREN EN LA PAGINA
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Emily! 🚀 Nos gustaría saber más allá sobre tu caso para revisar lo ocurrido, ya que no evidenciamos ningún pedido ni chat a tu nombre. Quedamos atentos.
Idelfonso C.
PÉSIMO, realice una compra de una consola de play 5, la cual cundo llego no ceno en la caja original al revisarla es de segunda, se observa en mal estado general y al realizar su conexión el sistema operativo no funciona, es decir esa platica se perdió, interpondré las quejas en los entes de control y medios de comunicación, no puede ser que uno compre un producto nuevo y envíen algo usado en pésimas condiciones 👍
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
Hola, Idelfonso Cubides Realizamos las respectivas verificaciones y evidenciamos que es la misma consola que compraste, ten en cuenta que compraste una consola renewed o renovada, por lo que nunca garantizamos que llegue en su empaque original. De igual forma, tu nos enviaste un vídeo donde se evidenciaba que efectivamente la consola no funcionaba de manera correcta y por tal razón te dimos la información correspondiente de costos de envío al ser un producto renovado, sin embargo, nunca obtuvimos respuesta de tu parte. Te pedimos una disculpa si tu producto llegó averiado, no es la experiencia que deseamos generar en nuestros usuarios, sin embargo, también, desearíamos que corrigieras la información acorde a lo que nuestros asesores de servicio al cliente te comunicaron vía chat.
Andy M.
Porfavor les quiero pedir de corazon, NO COMPREN EN ESTA PAGINA JAMAS!!! son personas inescrupuolosas que se aprovechan de las personas. Sino quieres peder tu dinero, PORFAVOR NO COMPRES AHI. Te doy mi mas sincero consejo
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Andy! 🚀 Lamentamos si tuviste algún inconveniente en tu proceso de compra con Encarguelo.com, no evidenciamos ningún pedido asociado a tu nombre y por tal razón, nos gustaría saber más allá sobre tu caso para revisar en qué podemos mejorar. Quedamos atentos en cualquiera de nuestros canales de comunicación para poder hablar contigo.
Manuel Roberto O.
venden en Colombia, tienen domicilio en Colombia pero no se acogen a las leyes con el pretexto de que son solo intermediarios, desconocen el derecho al retracto según el articulo 47 de la Ley 1480, remitiéndolo a uno a sus términos y condiciones amañadas y redactadas a su acomodo desconociendo la Ley . Ni se les ocurra contactar esta gente NO responden, solo ponen unas plantillas por WhatsApp que no tienen hilaridad con el reclamo, solo evasivas . En resumen es un tumbe.Ademas, es 2.5 veces más costoso que en Amazon directamente.
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Manuel! 🚀 La compra se realiza con una tienda Americana y se rige por la ley americana, el producto fue enviado y entregado con regularidad. Nosotros somos solo intermediarios de logística, por lo que no vendemos productos, solo servimos como intermediarios, y en este caso no te podíamos cancelar, ya que no cumplías con las condiciones aceptadas en nuestros Términos y Condiciones.
SOPHIA S.
MUY BUENO PEDI UN CELULAR Y ME LLEGO EN BUEN ESTADO Y MUY PROTEGIDO TOTALMENTE ES CONFIABLE
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
Gracias por tu calificación. Nos alegra que hayas tenido una gran experiencia de compra. Sigue contando con Encarguelo.com para tus compras en Estados Unidos.
Augusto B.
Por favor necesito ayuda, la comunicación por Wpp es pésima pregunto algo y ni siquiera responden, cuando responden no tiene coherencia con lo que estoy solicitando, ya no se que mas hacer por favor ayuda.
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Augusto Borja! 🚀 Revisando las conversaciones con nuestro asesor, evidenciamos que te hemos solucionado tus inquietudes con tu paquete de Casillero. ¡Estamos pendientes de tu actualización, muchas gracias!
