Bad
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Encarguelo.com1.7Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Encarguelo.com es una plataforma que facilita a personas en Colombia (y potencialmente otros países) comprar productos en tiendas de Estados Unidos (como Amazon, eBay) que no envían directamente a su ubicación, actuando como intermediario para la compra y el envío internacional. Ofrece servicios como: hacer compras directas en tu nombre, un casillero virtual en EE. UU. para recibir paquetes y reenviarlos, y cotizaciones de productos para conocer el precio final en tu moneda local, manejando la logística hasta tu puerta.
Encarguelo.com (encarguelo.com) has 253 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 1.7 out of 5.
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harold C.
Aunque se demoraron , ya me aclararon lo que paso con mi pedido. Sigo comprando con Uds. Gracias.
Reply from Encarguelo.comJun 13, 2024
¡Hola Harold! 🚀 Sigue contando con nosotros para tus compras en Estados Unidos :3 ¡Gracias por tu calificación!
sandra R.
No lo recomiendo, pedí un producto que se suponía salía más económico con ellos y pasados más de 20 días me dicen que toca consignarle más dinero porque el producto subió, entonces me sale más caro que comprar aquí en Colombia.Aclaro que aunque se demoraron, me devolvieron el dinero.
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Sandra! 🚀 Tu pedido 434545 subió de precio con el vendedor y por tal razón solicitamos un excedente para continuar con la compra, esto suele ocurrir cuando el vendedor incrementa el precio de manera excesiva, no es porque nosotros queramos subir el precio al producto. Esta información está constatada en los Términos y Condiciones aceptados en el checkout, es un proceso normal al que, si no deseas continuar, puedes solicitar proceso de reembolso sin problema. No estamos engañando ni robando a nadie. Te pedimos una disculpa.
Hillevi De M.
Me llego el producto, claro no en 10 días pero si llegó. Les Agradezco mucho.
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Hillevi De Malpica! 🚀Tu pedido 435374 fue enviado el 17 de mayo de 2024 y ya aparece como entregado acorde a la guía de Coordinadora. Agradecemos que actualices tu opinión.
Jhon Edisson Velarde C.
No recomiendo que nadie compre en este sitio .si no quieren tener disgustos Son mentirosos e irresponsable. Los tiempos que ellos dicen de envío no son lo verdaderos . Aparte de eso se escudan en la tiendas o vendedores de Amazon dela demora de envio asu procedencia . Y si pides una cancelación y devolución del dinero tampoco lo hacen le ponen de por medio sus términos . Es una total decepción. No es recomendable que pongan su dinero ala deriva La Superintendencia de industria y comercio debería de tomar acción
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Jhon! 🚀 Revisando tu caso con nuestros asesores de Servicio al Cliente, nos informan que tu pedido cumple con los tiempos de entrega, ya que, acorde a los Términos y Condiciones que tú firmaste, el vendedor tenía pendiente el envío de tu producto, el cual entregó el pasado 13 de mayo de 2024, desde ese día iniciamos los tiempos hábiles acordados y por tal razón tu pedido ya está en camino al país de destino. Agradecemos una actualización de tu parte.
Andrés Ricardo Alvarez O.
Son unos irresponsables, lo único que les interesa es vender porque servicio al cliente no tienen. Compre mejor en Amazon las cosas llegan en un par de días y no tienen precios inflados. Lo más importante, le llega lo que UD pidió no lo que ellos por baratear deciden comprar
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Andrés Ricardo Alvarez Orrego! Tu pedido fue enviado a tu domicilio con guía de Coordinadora desde el 15 de mayo, 11 días después de tu reseña. Nos gustaría que realizarás una actualización de tu reseña, ya que en este caso, el vendedor se demoró en enviar el artículo y nosotros somos solo intermediarios logísticos entre tu compra y la tienda, no manipulamos ningún producto, compramos tal cual lo que tú pides y si el vendedor envía el producto erróneo, puedes iniciar proceso de devolución acorde a nuestros Términos y Condiciones.
Jair R.
Pésimo, realicé la compra de un producto desde el 19 de febrero el cual no pudieron traer, solicité el reembolso y siendo abril nadie responde por nada, el servicio al cliente es pésimo de hecho solo tienen un whatsapp donde copian y pegan respuestas y solo saben decir "informamos, tu pedido se encuentra en estado Reembolsar desde el día: 28 de febrero. A partir de ahí empiezas a contar los días hábiles, recuerda que por tu método de pago son de 15 a 20 días hábiles. (No cuentan sábados, domingos ni festivos). Cuando te llegue el correo con el estado de tu PEDIDO: CANCELADO", ya pasó mas de ese tiempo habil por lo cual ya pusé el caso ante superintendencia a ver si ajustan este tipo de "empresas".
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola, Jair! 🚀 Reembolsamos tu dinero el 25 de abr. de 2024 a tu cuenta, te pedimos una disculpa por los errores ocurridos en el proceso de reembolso de tu pedido.
Harold David Rodriguez R.
He hecho ya 3 pedidos con ellos. El ultimo si demoro mas de lo que hubiera esperado pero siempre me han cumplido. Siento que hay que leer muy bien el producto debido a que a la final es un intermediario entre Amazon y el cliente en Colombia. He comprado un DJI MIC2
Reply from Encarguelo.comMay 20, 2024
¡Hola Harold! 🚀 Gracias por tu calificación. Nos alegra que hayas tenido una gran experiencia de compra. Sigue contando con Encarguelo.com para tus compras en Estados Unidos.
LUCCAS S.
A más de un mes de hacer un pedido simplemente dicen que una autoridad colombiana lo retuvo y que es problema de uno y ya no se vuelven a comunicar ni a responder perdiendo el dinero completamente el cliente. No caigan en el fraude no compren nada con ellos son un negocio muy raro
Reply from Encarguelo.comJun 13, 2024
Hola Luccasl! 🚀 Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Quedamos atentos en cualquiera de nuestros canales de comunicación para poder hablar contigo.
