Reply from EzoicJun 25, 2024
Lieber Thomas,
Danke für dein ausführliches Feedback. Es enttäuscht uns sehr, dass du mit unserer Plattform unzufrieden bist und wir bedauern es zutiefst, dass es zu solchen Missverständnissen gekommen ist. Gerne möchten wir einige Punkte klarstellen:
Site Speed: Deine Seite hat ein sehr anspruchsvolles Design mit vielen Bildern und Medien, was erheblich zur Ladezeit beiträgt. Auch nach Entfernung der Ezoic-Integration bestehen weiterhin Probleme mit den Core Web Vitals. Zum Beispiel liegt der LCP-Wert auf Mobilgeräten bei 11 Sekunden, was auf generelle Optimierungsbedarfe hinweist, unabhängig von Ezoic. Leap hilft unzähligen Webseiten, ist aber kein Wunderheilmittel.
UX: Unsere Daten belegen, dass die durchschnittliche Besuchsdauer im Monat vor der Entfernung der Integration über 2 Minuten lag, mit einer durchschnittlichen Engaged Time/Visit von über 45 Sekunden und einer Absprungrate von nur 30%. Die von dir genannten 15 Sekunden können wir daher nicht nachvollziehen.
Umsätze: Seit Oktober 2023 ist der EPMV konstant gestiegen, selbst während der für viele Publisher herausfordernden Phasen im Q1 und Q2. Obwohl deine Besucherzahlen durch Google-Updates gesunken sind, hat Ezoic mehr Umsatz pro 1000 Besuche erzielt als zuvor. Mitte April 2024 erreichte deine Seite sogar den höchsten EPMV in deiner Zeit mit Ezoic seit 2023. Ezoic hat also, trotz der sinkenden Besucherzahlen, stets weiter optimiert – und das auch erfolgreich.
Premium: Deine Aussage "Ezoic behielt jedoch die letzten 6 Wochen Einnahmen ein. Einfach mal so." ist ohne Kontext nicht fair. Du hast dich bewusst für einen mehrjährigen Premium-Vertrag entschieden, um Zugang zu verschiedenen Vorteilen wie kostenlosen Premium-Phasen, SEO-Audits, Site Reviews und mehr zu erhalten. Diese Vorteile erfordern erhebliche Investitionen von Ezoic und daher ist es nur fair, dass beide Parteien ihren Teil der Vereinbarung einhalten - was in deinem Fall leider nicht geschehen ist. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Partner die Vertragsbedingungen vorab sorgfältig prüfen, da dies ein klares Verständnis der gegenseitigen Verpflichtungen und Vorteile gewährleistet, um Missverständnisse zu vermeiden.
Es ist äußerst bedauerlich für uns, dass Ezoic trotz unserer umfangreichen Unterstützung und investierten Ressourcen einen negativen Eindruck bei dir hinterlassen hat. Wir haben viel Zeit und Mühe aufgewendet, um dir optimal zur Seite zu stehen. Unsere Teams, einschließlich deines Publisher Success Managers und diverser Engineers, haben kontinuierlich daran gearbeitet, deinen Bedürfnissen gerecht zu werden. Wir haben stets alle Mittel eingesetzt, um dich bei der Leitung deiner Webseite bestmöglich zu unterstützen. Wir haben die Zusammenarbeit mit dir immer sehr geschätzt, daher bedauern wir umso mehr, dass diese nun zu Ende geht.
Wir wünschen dir viel Erfolg bei deinen zukünftigen Projekten und hoffen, deine Seite findet zu alter Stärke zurück.