Excellent
Based on 6,647 reviews
Firmoo4.5Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.5 out of 5.
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Marianne F.
Sehr begeistert! :-) Ich möchte mich ganz, ganz herzlichst bei: firmoo.de - bedanken. Der Service, das Entgegenkommen, ihr Engagement, ihre Hilfsbereitschaft, die Freundlichkeit im E-Mailkontakt, das Bemühen um eine Lösung zu finden in meinem Fall - verdient in allem die Note 1 AAA; 100 Sterne und 20x Daumen hoch. Nochmals vielen, vielen lieben Dank für alles u. an jeder(n) Mitarbeiter/-in, mit denen ich im E-Mailaustausch war. :-) :-) :-) Danke! :-)
Icke D.
Achtung Abzocke. Von wegen 30 Tage Rückgaberecht. Die Brille passte nicht und man wollte mir ein Trinkgeld von 3.49 Euro erstatten. Ich werde hier nicht mehr bestellen,und rate es auch niemand anderem.
Reply from FirmooNov 18, 2024
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir keine bestimmte Bestellung unter Ihrem Namen finden, daher können wir Ihnen derzeit keine detaillierten Informationen geben. Seien Sie jedoch versichert, dass wir eine sehr kundenfreundliche After-Sales-Richtlinie haben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden: https://www.firmoo.de/help-p-522.shtml Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. 🙏🏻 Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an unser Support-Team auf Firmoo.de.
Luca M.
Achtung Abzocke, werben mit 30 Tage Rückgaberecht und Rückerstattung bei nicht gefallen. Ich musste die Brille leider reklamieren , da die Stärke nicht gepasst hatte obwohl ich die Daten des Optikers angegeben hatte. Muss jetzt trotzdem 8,86€ bezahlen, angeblich für den Versand, obwohl ich nichts für die schlechte Bearbeitung oder Fehler kann . Traurig. Kann diesen Händler nicht weiterempfehlen ! Bestellung 24102811545972
Reply from FirmooNov 18, 2024
Hallo Luca, es tut uns wirklich leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Unser E-Mail-Supportteam hat eine Folge-E-Mail gesendet, aber es scheint ein Problem mit der mit Ihrer Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse zu geben, da wir keine Antwort erhalten haben. Wenn es Ihnen passt, kontaktieren Sie uns bitte über das Chat-Fenster unten auf Firmoo.de. Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass eine Brille nicht richtig sitzt, z. B. eine neue Sehstärke. Wir ermutigen Sie, uns zu kontaktieren, damit wir Sie bestmöglich beraten können. Bei Firmoo schätzen wir jeden Kunden, also seien Sie versichert, dass wir hier sind, um Ihnen zu helfen. Nochmals entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten.🌷
John N.
Wonderful customer service. I made a mistake on my order which was fixed without hassle. Thank you. Highly recommended.
GEORGE O.
Fast , reliable and honest . Very easy to deal with and solved a mistake I made whilst filling in my prescription details with zero fuss! Looking forward to ordering more glasses from firmoo, Definitely my go to from now onwards 10/10
Jürgen R.
Ich habe nun schon zwei Brillen gekauft. Bei der ersten war ein Glas nicht richtig-- wurde aber schnell umgetauscht. Die Zweite ist genau so, wie ich sie gewünscht hatte. Also: glatt>> 4 bis 5.
Reply from FirmooNov 18, 2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir werden weiterhin nach Verbesserungen streben, denn Ihre Unterstützung ist unsere größte Motivation.🌷
Adriana Martinez M.
He recibido ya 4 gafas y todas llegaron muy bien, pero en la quinta que ordené me equivoqué con la graduación y ellos asumieron todos los gastos pese a que fue mi error. Nunca me habían dado una solución tan rápida en ninguna otra tienda y en ninguna otra óptica incluso física.
Reply from FirmooNov 18, 2024
Gracias por tus comentarios. Seguiremos esforzándonos por mejorar, ya que tu apoyo es nuestra mayor motivación.🌷
Maria L.
Fantastici. Prezzi super. Ci si può permettere di comprare più occhiali e avere stili diversi.
