Excellent
Based on 6,647 reviews
Firmoo4.5Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.5 out of 5.
6,647 approved reviews, newest moderated first
Sassci
i purchased these for my lil one. i was a bit hesitant since a prescription was involved. glad to say that the clarity is great. clearer view and sturdier frame than the previous pair we received from the eye doctor we go to. easy ordering. reasonable delivery timeframe. overall i am extremely pleased with my purchase.
Salvatore I.
Ero un po' scettico all'inizio, ma ora devo constatare che il rapporto qualità prezzo è assolutamente positivo. La montatura è realizzata con ottimi materiali, leggera e resistente al tempo stesso. Le lenti, anche senza alcuna opzione aggiuntiva particolare, sono davvero ottime. Non riscontro problemi nella gradazione, nè riflessi o altro. E' stato davvero semplicissimo...l'unica cosa complicata è stata la scelta tra i tantissimi modelli, tutti di design moderno e innovativo. Sono davvero soddisfatto!
Amanda
Beautiful glasses can't wait to order again
nadia M.
Great quality and amazing service!
Stefan R.
Grundsätzlich bin ich bisher zufrieden gewesen, so sehr, dass ich sogar kurz nach Erhalt der ersten Brille das selbe Exemplar noch einmal gekauft habe. Zum Glück, muss ich sagen. Da ich Gleitsichtgläser mit selbsttönender Funktion ausgewählt habe, war ich auch sehr gespannt. Es hat gut funktioniert, bis es Winter wurde. Als die ersten Sonnenstrahlen nach dem Winter zu genießen waren, hat sich die Brille nicht mehr verdunkelt. Ein Blick auf die bis dahin geschonte zweite Brille zeigt auch, die erste Brille hat völlig klare Gläser bekommen, bei der anderen sind sie schon ca. 10% dunkler. So war anfangs auch die erste Brille. Es war aber kein Problem, über die Chatfunktion konnte ich das reklamieren und mir wurde nach kurzer Diskussion ein Gutscheincode gegeben, den ich auch sofort einlöste. Bis dahin bin ich auch zufrieden, aber gespannt, wie sich die zweite Brille und nun die Ersatzbrille schlagen werden. Warum die erste Brille ihre selbsttönende Funktion verloren hat, konnte ich nun bisher nicht heraus finden. Der Service jedenfalls hat sich als angenehm und gut erwiesen, die Qualität der Gläser was die photochrome Funktion betrifft, ist scheinbar eher dürftig bis nicht vorhanden. Schade.
Reply from FirmooApr 22, 2024
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für das Problem, dass Ihre selbsttönende Brille ihre Farbe nicht mehr ändert. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst, die dadurch entstanden sind, und bedauern zutiefst die aufgetretene Frustration. Wir werden diese Bedenken umgehend an unser Fertigungsteam weiterleiten, um die Ursache zu untersuchen und sicherzustellen, dass alle notwendigen Verbesserungen vorgenommen werden. Wir haben außerdem festgestellt, dass Sie den bereitgestellten Kompensationsgutschein verwendet haben, um eine neue Bestellung für Rahmen desselben Stils in einer anderen Farbe aufzugeben. Um Sie dabei zu unterstützen, Ihre Brille in optimalem Zustand zu halten, möchten wir Ihnen außerdem einige hilfreiche Tipps geben: Reinigen Sie die Gläser regelmäßig mit einem speziellen Brillenreiniger und einem Mikrofasertuch, um Kratzer zu vermeiden. Vermeiden Sie es, die Brille extremen Temperaturen auszusetzen, da dies die photochrome Funktionalität beeinträchtigen könnte. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Brille Kosmetika, Parfümen, Sonnenschutzmitteln und anderen Chemikalien aussetzen, die die Gläser beschädigen könnten. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, dass diese Maßnahmen dazu beitragen, Ihre Bedenken auszuräumen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Nyakallo L.
They go above the expectations. and the turn around is excellent
Nneka V.
I was a bit sceptical with ordering prescription glasses but Wow.. To my surprise the optometrist did an excellent job.. I'm definitely buying at Firmoo 💃💃
Reply from FirmooApr 22, 2024
Thanks for your review ,have a good day!😀
MINOTTI PAOLA M.
Primo ordine ottima esperienza ho ordinato un occhiale graduato per mia figlia e sono bellissimi la montatura fatta con ottimi materiali preso anche un occhiale da sole per me anche quelli fatti con materiale ottimo comodissimi consiglio Firmoo a tutti i miei amici
