FirmooReviews of firmoo.com

Glasses easy to order and add prescription. I needed prescription sunglasses. Got 2 pairs with a discount code for £70. Absolutely bargain. Took around 2 weeks to deliver (with bank holiday for Easter) which I thought was great. Glasses came in little bag and then a wee sunglasses box. Good strong material. Prescription is exactly for my eyesight. Great value and couldn’t recommend more. They’ve loads of stylish frames to pick from. Will definitely order again. Have already recommended to family

Non amo il mio viso con gli occhiali e per renderlo meno goffo avevo bisogno di cambiare spesso montatura .. trovando tra le pagine di internet mi compare firmoo, codice sconti.. insomma mi convinco ad ordinarli in meno di 15 giorni mi arrivano sotto casa con custodia e pacchetto .. e la svolta ☺️. Oggi sono arrivata pari 4 paia .. e ce di più uno lo reso e il servizio clienti è stato subito disponibile mettendomi in tempo reale il mio rimborso . Grazie a loro posso finalmente uscire di casa con stile e alla moda . Grazie firmoo

They are sooooo funky! I feel like a different person!

Muy decepcionada con el servicio. Hace unos días entré en Firmoo para comprar unas gafas. Lo primero que me decepcionó fue el supuesto "Operador Humano" por el que puedes hablar por el chat, tardó en contestarme un buen rato y cuando lo hizo no entendía la mayoría de las cosas que me escribía llegándome a escribir incluso cosas sin sentido. Me dio la sensación de que había una especie de traductor automático que no funcionaba muy bien. Aunque eso no fue tanto problema porque puede llegar a ser entendible. El problema vino cuando seleccioné mis gafas, di mi prescripción y procedí al pago. Cuando quise pagar usando mi tarjeta se me cerraba la página automáticamente. Informé de ello al "operador humano" y no sabía darme solución, tras mucho insistir me dijo que en lugar de usar mi tarjeta como método de pago usara PayPal como invitado. Es algo que no quería hacer porque no soy usuaria de PayPal, pero tras MUCHO insistir y MUCHO esperar (a estas alturas llevaba ya una hora intentándolo) usé esta alternativa que TAMPOCO funcionó. Llegados a este punto, el operador me dijo que la única solución que podía darme era que esperase y lo intentara de nuevo más tarde. Decepcionada eso hice y en un par de horas pude realizar el pago (pero con la opción de PayPal que yo NO QUERÍA USAR, porque la opción de usar mi tarjeta seguía sin servir). La sorpresa vino cuando después de toda esta odisea, pensando que ya todo estaría solucionado, al día siguiente me llegó un mensaje diciendome que mi pedido se había quedado "suspendido". De nuevo hablo con el operador por el chat y tras comprobar me dice que es porque el tipo de montura que elegí no es compatible con la graduación que tengo. Cosa que deberían haberme advertido en el momento. Tampoco me daban ninguna solución, solo me decían que eligiera otras gafas, sin responderme a mis preguntas sobre si en el caso de elegir unas gafas de montura más baratas se me devolvería lo restante a lo que ya había pagado o en caso de elegir una montura más cara, me respetarían mi precio ya pagado pues había sido equivocación de ellos. Finalmente, como seguía sin poder entender del todo bien al "operador humano", decidí que me devolvieran el dinero y a la espera estoy. Como no me quedo otra que pagar con PayPal ahora no tengo del todo claro cómo va a ser la devolución del dinero a mi cuenta o cuánto va a tardar. En resumen, un desastre. Estoy muy triste porque me habían hablado muy bien de esta página y sus servicios y mi experiencia ha sido horrible. Le doy dos estrellas y no una porque al menos hay que reconocer que las gafas son baratas.

I’ve only been wearing glasses for a few years and was able to get them for free, but wasn’t able to with my new glasses and couldn’t afford to spend £100 on one pair. I found firmoo by looking online and got a pair for £37 including shipping and they’re perfect ! It did take a couple weeks to arrive but if you can wait for new glasses I couldn’t recommend them enough ! Thank you :)

Great service, made sure I got my glasses (I had to sign for the package) and gave my daughter a second chance for another pair of glasses because she wasn't satisfied. Thank you so much!

I got my glasses on time. Im very happy with my glasses. Its affordable and very good.

I love the size and shape of my glasses! Everything fit perfectly and I will def get a new pair for the summer.