Excellent
Based on 6,647 reviews
Firmoo4.5Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.
Firmoo (firmoo.com) has 6,647 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 4.5 out of 5.
6,647 approved reviews, newest moderated first
Kelli L.
Have ordered here multiple times no issues. I've even had the prescription checked at other places to make sure they're accurate and they were. Ordered this time and the frames just didn't work. Customer service was quick to reply and help work out a resolution. This is an honest review from an honest customer!
Terrence
I’ve gotten many glasses from Firmoo. I’ve NEVER had an issue.
Kimy
Purtroppo gli occhiali mi fanno venire mal di testa . Avrei fatto il reso ma le spedizioni dovrei pagarle io quindi non riavrei neanche la metà dei miei soldi indietro. Fin ora mi son trovata male con tutti gli occhiali (ne ho presi due che poi hanno gentilmente rimborsato). Non consiglio occhiali firmoo andate dall’ottico, si spende di più ma almeno gli occhi non soffrono
Reply from FirmooMar 11, 2024
Bonjour, Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses pour la frustration et les désagréments que vous avez rencontrés. Notre intention n'est jamais de causer de la détresse ou des désagréments à nos précieux clients. Concernant le colis, notre dernière mise à jour logistique indique qu'il était en train de finaliser le dédouanement. Parfois, les mises à jour des partenaires logistiques peuvent ne pas être reflétées en temps réel, ce qui prête à confusion. Nous comprenons à quel point une livraison rapide est cruciale pour vous, en particulier lorsqu'il s'agit d'un événement aussi important qu'un examen de conduite en ligne, et nous nous excusons sincèrement pour le rôle que nous avons pu jouer dans cet inconvénient. Quant au remboursement, nous vous assurons qu'il est en cours de traitement. Les remboursements prennent généralement jusqu'à 30 jours pour être reflétés sur votre compte. Pour garantir la transparence et pour vous aider davantage, notre équipe du service client vous a déjà fourni l'ARN de remboursement. L'ARN vous aidera à suivre le processus de remboursement auprès de votre banque. Nous comprenons que la confiance se gagne durement et se perd facilement, et nous nous engageons à regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter directement à [email protected] pour toute assistance ou précision supplémentaire. Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons résoudre ce problème à votre satisfaction prochainement.
M. U.
Ich habe mich mal getraut übers Internet Brillen zu bestellen und ich bin BEGEISTERT!!!! Die Internetseite bietet eine Reihe an verschiedenen Brillengestellen und auch unterschiedlichen Farben. Man muss seine Brillenstärke wissen und ganz schnell kann man Brillen bestellen. Die Lieferzeit war doch schon lang aber das Warten hat sich gelohnt. ❤️ Alle drei Brillen (Autofahrbrille, Sonnenbrille und normale Brille) sind von den Gläsern in einen top Zustand und die Brillengestelle passen. Also ich würde immer wieder bei der Firma bestellen.
André C.
Very happy about my new glasses. Awesome quality,very strong and so beautyful ! I am a good looking man now ! 🤪 Thank you soooo much Firmoo ! ( Cant wait to order an other pair ! ) 🤓😎🥸🧐
Reply from FirmooMar 7, 2024
Thanks a bunch for your awesome review! 😊 We're delighted you had a great experience.
David D.
Just ordered and received 2 pair of glasses. They are both simply stunning. Exactly what I hoped they’d be. You know, when you order glasses online there can be risk involved. Proper size and styling and then esp when they are progressive lenses. Firmoo succeeded. Beautifully. And in every way. Very well constructed and sturdy. AND Claire, my customer rep was just outstanding. I was able to customize one of the pairs through her capable assistance. I actually placed orders with 4 different online eyeglass stores. All have proven well but FIRMOO rose to the top. Way to go FIRMOO!!
Sonja W.
Diese Webseite ist nur zu empfehlen! Der Kundenservice ist unglaublich gut und hilfsbereit. Die Brillen haben 1a Qualität! Selbst bei meiner sehr hohen Stärke sind die Gläser top und ich sehe genauso gut wie mit der 7 mal so teuren Brille vom deutschen Optiker. Ich bestelle meine Brillen nie wieder woanders!
Reply from FirmooMar 7, 2024
Ihre positive Bewertung hat uns den Tag versüßt! 🌟 Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.
Fulufhelo
Firmoo deliver my glasses in time and they were in good condition,. I love them soo much.
