FirmooReviews of firmoo.com

J’ai commandé plusieurs fois sur ce site (environ 6 paires) sans aucun soucis ; aujourd’hui, pour la première fois, je reçois une paire qui ne répond pas à la promesse du site internet. Je contacte l’assistance, je tombe sur un conseiller prénommé Joven qui m’a immédiatement proposé de me rembourser. J’étais agréablement surprise de l’efficacité du service client. Dans aucun opticien classique on m’aurait remboursé une paire qui ne me correspond pas. Je recommande bien évidemment !

smooth experience, received order quickly, and are enjoying my new glasses

One thing that they do not mention is that everything is shipped from mainland China, which means that some regions will have additional import duties, and additional VAT will need to be paid upon arrival. The regional website, which I bought from, led me to believe they would be shipped from Spain, but that is not the case. They never specify this on their website or anywhere; I only notice they are shipping from China once I receive the tracking number.

Tellement contente que ce site existe! J’avais rayé mes lunettes payées une blinde malgré la mutuelle chez l’opticien et 1 semaine après je les raye. Je suis agréablement surprise de la qualité des lunettes! Un peu plus de 50€ pour une paire à ma vue et une solaire à ma vue également, c’est incroyable. J’ai pris le verre compris dans le prix de base et il est tout à fait correct! Un peu de reflets mais rien de gênant. Je vais m’y habituer. Je recommande à 100% Firmoo et les remercie.

Zusammengefasst muss man wohl sagen: Wer billig kauft, kauft doppelt... Positiv: + riesengroße Auswahl an schönen Gestellen + KI-Tool um die Modelle auf ein eigenes Foto zu montieren und damit Form und Farbe zu testen + viele Hilfestellungen zu den Werten + Sehstärken wurden korrekt umgesetzt (ich spüre zumindest keinen Unterschied zu meiner teuren Brille vom lokalen Optiker. + mein Gestell ist bequem, die Farbe wie abgebildet + die Brillen kommen in einem ausreichend großen Case Nun zum negativen Teil: - Versanddauer. Wie andere bereits kiritisiert haben, ist auf der Webseite nicht klar ersichtlich, wie lange der Versand tatsächlich dauern wird. - Suchfunktion auf der Webseite: Die Suche ist extrem mühsam. Ich wusste, dass es Brillen mit Sonnenbrillen-Clipon gibt. Ich habe über die Webseite keine Filterung dafür gefunden und musste daher über Google suchen. Nervig. Eine große Auswahl taugt nur, wenn man sie entsprechend vielfältig filtern kann - ansonsten ist sie nur ein, UNÜBERSICHTLICH! Nun zum größten Minuspunkt: Leider sind die Gläser von minderer Qualität. Ich habe die Polycarbonat-Gläser mit Blaulichtfilter für die tägliche Nutzung gewählt, die schlagfest und Anti-Kratz beschichtet sein sollen. Es hat keine 2 Wochen gedauert, und das erste Brillenglas hatte Kratzer. Reinigung und Nutzung erfolgt genauso wie bei meiner Brille vom Optiker immer zunächst unter fließendem Wasser, dann mit einem Reiniger und einem weichen Tuch. Die Brille vom Optiker hat nach knapp 2 Jahren nun ein paar minimale Kratzer, die nicht weiter auffallen. Die Firmoo-Brille hingegen ist nach gerade einmal 4 Monaten so zerkratzt, dass das Sehfeld gestört wird - die Kratzer befinden sich unter anderem Mitten auf dem Glas. Da eine Brille allerdings per Definition zur Verbesserung der Sehleistung führen soll, bleibt mir damit nur der Abzug von drei Sternen. Die beiden verbliebenen bleiben aus Gründen der Fairness - die Fassung ist toll und vielleicht hatte ich Pech mit meinen Gläsern, vielleicht liegt es an der Art der Gläser. Man weiß es nicht. Ich bin jedenfalls alles in allem sehr enttäuscht. Auch wenn die Brillen wirklich günstig sind (billig sind sie nicht!!), müssen die Gläser in meinen Augen länger halten als 2-6Wochen. So gilt der erste Satz dieser Bewertung: Wer billig kauft, kauft doppelt.

Love Firmoo, script is spot on

En primera estancia no me llegaron los lente,al abrir el paquete me llevé la sorpresa de que no eran si no en su lugar era una botella de agua,mi solución fue ir a dar mi queja en el chat en vivo me lo solucionaron pero la verdad quedé un poco inconforme espero esta vez si me lleguen realmente de lo contrario no me quejare con firmoo si no en la profeco

In fact, I have high hopes for this online store. But lesson learnt, it would be difficult to find a good fitting glass without physicall try it on. Firstly, I don't mind that it is made and shipped from China, but the quality of the glass frame is really not satisfactory. I have my first pair of glasses in a metal frame, but it is way too big for my Asian face; it keeps falling as the nose bridge is too wide (20mm). It was, in fact, the same width of my current glasses but I don't know why its construction makes it not fit for my face. I raised the problem with customer service, and with the courtesy of a voucher of the same value issued. OK, I gave it another go and particularly selected another model with a much narrower bridge (17mm) and a replacement glass was received. This time, the nose bridge is narrower but much lower than my usual glasses. So, it keeps slipping off my face, especially when i nod my head. It's been too much trial and error in finding a perfect frame for me. Also, the frame is very filmsy and looks like will be broken by a slight bend. Finally, I need to go back to a physical shop to find a more comfortable fitting glasses.