Otis ElevatorReviews of otis.com

Une société qui n'en a rien à faire de ses clients. Laisse des semaines l’ascenseur à l’arrêt pour un détail dans un immeuble de quatre étages qui abrite des personnes âgées (80+) et qui, mal grès plusieurs appels, ne donne aucune réponse ni suite. Une honte et un comportement inhumain. A éviter. Un nom célèbre mais il y en a de bien meilleurs.

2 pannes en 2 mois puis faut attendre 10 jours pour une réparation !! Aucun sérieux !!! Nul!!

Parteforme telephonique zero pointé aucune ecoute des cliént en cas de panne donne de fausse information de passage du technicien. Les technicien respecte pas les astreinte et viennent quand ils veulent cherche pas les panne et ne font que redemarer les ascenceur qui retombe en panne quelque heure apres le bouton appelle d’urgence dans l’ascenceur fonctionne pas une catastrophe cette societe qui ce moque literalement de leurs clients!!! Je vait devoir dormir dehors sous la pluie car je peu pas monté 13 etages car les 3 ascenceur sont en panne et il ne viennent pas alors qu’il on l’obligation d’astreinte et en on rien a faire!!!

aucun suivi en depit du paiement d une astreinte je tel 2/3 fois par jour pour savoir si et quand est passé un technicien pour identifier le soucis, dans 1 er temps sachant qu ensuite il a potentiellement un depannage ultérieur, aucune reponse à une question simple / quand est passé le technicien ? rien, car il n est pas passé, ton extrêmement desagreable en sus. Formation à revoir et dedommagement car manquement. L astreinte ne marche pas OR ON PAYE POUR.

Otis is a company which doesn’t know one word and that’s service. The ‘helpdesk’ finds it normal you have to wait more than 24 hours after the call that the elevator is not working in a building where also 80 year olds are living. It is more than 25 hours later and nothing has been done yet. I would suggest take a contract with another company.

SCANDALEUX ET TOTALEMENT INACCEPTABLE Une situation absolument honteuse. Mon véhicule est actuellement bloqué dans un parking souterrain, dont la seule sortie se fait par deux ascenseurs… et les DEUX sont en panne. Le plus révoltant : Otis est incapable de me communiquer le moindre délai d’intervention ou de remise en service. Aucune visibilité, aucune solution, alors que des personnes se retrouvent tout simplement prises au piège avec leur véhicule. De mon côté, je dois aller chercher ma fille à la crèche, et je me retrouve dans l’impossibilité de récupérer ma voiture à cause de cette situation totalement ubuesque. Comment une entreprise spécialisée dans les ascenseurs peut-elle laisser deux équipements indispensables simultanément hors service, sans être capable de donner un délai d’intervention ? Quand une panne immobilise complètement des usagers, on attend une intervention d’urgence, une communication claire et une prise en charge immédiate, pas un vague « nous ne pouvons pas vous donner de délai ». Service déplorable, gestion catastrophique et mépris total des conséquences pour les usagers. C’est tout simplement INTOLÉRABLE.

Mal mantenimiento y mala atención al cliente. Segunda avería en 15 dias, impresionante. Llamo y atención pésima de un señor que no entiende que en agosto tengo a mi padre de 87 años en la calle más de 4 horas sin sus cuidados y no me Dan hoja de consumo cuando la solicito.

Ascensor nueno( un mes) averías repetidas, la última: placa fundida. Llevamos 4 dias,hoy es el quinto, con el Ascensor parado. ! MEJOR EMPRESA! Avenida Gola del Puchol 14. Valencia