TrelockReviews of trelock.com

Diese Firma ist wirklich Top. Mir ist die Halterung (Gummi abgerissen),nach kurzem E-Mail Kontakt wurde mir kostenlos ein paar Gummis zur Verfügung gestellt.

Ich habe bei Trelock Ersatzschlüssel für das Rahmenschloss + Akkuschloss bestellt. Der erste Schlüssel passte nicht. Nach kurzem Kontakt bekam ich einen 2. Schlüssel, der noch schlechter passte. Ich schickte Fotos vom Originalschlüssel hin. Jetzt sind beide Schlösser kaputt. Die Firma Trelock stellt sich tot. Keine Antwort, kein Telefon, keine Anwort auf Emails oder Kontaktformular. Einfach traurig.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Trelock-Fahrradschloss U4 Mini. Nach nur einer einzigen Nutzung ließ es sich nicht mehr öffnen. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar – auf drei E-Mails mit Fotos innerhalb von 4 Wochen keine Reaktion, telefonisch trotz mehrfacher Versuche mit langer Wartezeit nie jemanden erreicht. Ich habe das Schloss schließlich zurückgeschickt und werde künftig auf eine andere Marke setzen. So geht Kundenservice nicht.

Two stars because it’s been a most frustrating experience. I paid €90 for a 100cm advanced hard “chain” (with key pad , not key) For 90€ I’d expect you have not only engineers designing the lock but also user experience teams actually TESTING it in real life, how would it be for an average person to use it. It is absolutely UNUSABLE. 1) instructions unclear 2) the locking system 100% unintuitive 3) the key pad with the numbers is SO SMALL and hard to turn , it’s a struggle every time I set the code and my fingers literally hurt. I don’t know how people with wide fingers would use it. It’s way too small. This product needs a lot of work and is not worth the price in my opinion. Happy to answer any questions that will help improve it.

Vom Ebike meiner Frau ist jetzt innerhalb von 13 Monaten der 3 Schließzylinder des Akkus kaputt. An meinem Fahrrad war nach 14 Monaten das erste Schloss kaputt und beim nächsten ist einfach der Schlüssel abgebrochen.

Die Firma Trelock ist gar nicht gut Haben für mein E_Bike einen Schlüssel bestellt ist auch schnell angekommen. Habe aber zwei bekommen alle beide Falch und unterschiedlich Auf Mails bekommt man keine Antwort Und die Telefon Nummer ist ein Witz habe ca 15 mal angerufen es geht keiner ans Telefon. Schaut so aus als währe es eine Betrüger Firma. Die zwei Schlüssel habe ich auf meine Kosten zurück geschiegt Als auf Mail keine Antwort und die Telefon Nummer ist ein Witz da geht keiner Ran

Die Gummihalterung meines Fahrradschlosses war nach 8 Jahren täglichen Gebrauchs gerissen. Auf Emailanfrage wurde mir kostenlos das Verschleissteil zugesendet. Toller Kundenservice, danke dafür !

Habe mir diese Woche das FS 480 COPS L Schloss von Trelock gekauft und an meinem eBike montiert. Das Schloss selbst erscheint ja durchaus stabil. Aber ich verstehe einfach nicht warum ein Hersteller wie Trelock für die Montage der Halterung Schrauben von einer derart minderwertigen Qualität verwendet! Offensichtlich an der falschen Stelle gespart. Obwohl eigentlich angegeben hat eine Verwendung von Kreuzschlitz überhaupt nicht funktioniert. Der Schraubenkopf aus viel zu weichem Metall und mit völlig unzureichender Vertiefung wurde dann vom Imbus ausgeschabt. War echt enttäuscht.