FirmooReviews of firmoo.com

Reply from FirmooOct 18, 2026

Hello Courtney, Thank you for bringing this to our attention. We sincerely apologize for the frustration caused by receiving marketing emails despite your repeated attempts to unsubscribe. You can find instructions on how to unsubscribe here: https://www.firmoo.co.uk/help-p-159.shtml Unfortunately, we haven’t been able to identify your account with the information available. Could you please contact us at [email protected] and provide the email address receiving these messages? Our team will investigate and help resolve this issue. You can also reach us through the Live Chat on our website: https://www.firmoo.co.uk/ We appreciate your feedback and the opportunity to address your concerns. Kind regards, Firmoo Customer Support Team

Reply from FirmooOct 15, 2026

Hola Elena, Lamentamos sinceramente los problemas que has experimentado con las gafas Andrew234 y las molestias que te han causado. También sentimos que el proceso de atención al cliente no haya cumplido tus expectativas. Entendemos tu frustración y queremos ayudarte a encontrar una solución adecuada. Hemos creado un ticket para dar seguimiento a tu caso, y nuestro equipo de atención al cliente continuará revisándolo para ayudarte con las gafas y resolver tus inquietudes. Para cualquier información adicional, también puedes escribirnos a [email protected] o contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat en vivo: https://www.firmoo.es/ Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes y agradecemos la oportunidad de atender tu caso. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

Reply from FirmooOct 13, 2026

Dzień dobry, Dono! Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za niedogodności związane z dostawą wcześniejszego zamówienia. Po sprawdzeniu historii kontaktu potwierdziliśmy, że nasz zespół obsługi klienta pomógł już Pani w sprawie dwóch nowych zamówień i przyznał kupon rabatowy. Aby sprawdzić status przesyłek, prosimy skorzystać z naszego poradnika śledzenia zamówień: https://www.firmoo.pl/help-p-723.shtml. Jeśli będzie Pani potrzebować dodatkowych informacji lub pomocy, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] lub za pośrednictwem czatu na żywo na stronie https://www.firmoo.pl/. Chętnie pomożemy. Jeszcze raz przepraszamy za wcześniejsze niedogodności i dziękujemy za możliwość wyjaśnienia sytuacji.

Reply from FirmooOct 12, 2026

Hello, Os, We sincerely apologize to hear that the coating on your glasses frame is peeling and that, despite your repeated attempts to contact our customer support team, you have not received a satisfactory solution. We understand your frustration and take your concerns about product quality and customer service seriously. We would like to review your case more closely. However, despite our attempts to locate your order using the information available to us, we have been unable to identify it in our system. Could you please provide your order number or the email address used when placing your order? This will help us investigate the situation and assist you in finding a suitable solution. You can contact us at [email protected] or through our 24/7 Live Chat on: https://www.firmoo.pt/ We apologize for the inconvenience and appreciate the opportunity to look into your case further. Kind regards, Firmoo Customer Support Team