Poor
Based on 314 reviews
KRYPTONITE2.6Honesty, pricing, process and quality scores appear once 5 customers have rated them.
50 years ago, Kryptonite began with a mission. While much has changed in bicycling, and bicycle security, our objective remains the same, we are here to empower you to protect what you value.Through constant innovation, expert guidance, and our never-ending commitment, Kryptonite will continue to pursue our passion and do everything we can to ensure you can go where you want, when you want by offering smart, serious security solutions.
KRYPTONITE (kryptonitelock.com) has 314 customer reviews on Folks Told, with an average rating of 2.6 out of 5.
314 approved reviews, newest moderated first
Eleanor
I've used these locks for years because they're secure and fix soundly to bike frames. Recently needed to replace a couple of keys. One set arrived and worked great. They didn't have the blank for the second set so they sent me a whole new lock. Friendly, great lock, great customer service.
Umar K.
Appalling have not heard back from them sent about a dozen emails about my claim have not even got a response would avoid this company for future reference. My claim number is Claim Number: 110658
Ward
I ordered keys for my lock directly from Kryptonite.com. Two of the keys did not work. I submitted an online request for a refund and never received a response. Phone calls to the companies number go straight to voice mail and are never returned.
CK
Kryptonite hat mir Anfang April 2 Ersatzschlüssel für 45 USD inkl. Versand verkauft, danach gab es keine Reaktion mehr und auch keinen Versand. Ich habe ein Ticket eröffnet und erhalte keine Reaktion, nachdem sich vor 3 Wochen jemand für meine Geduld bedankt hat. Eine Klärung über Amazon, wo ich das Schloss gekauft habe, aber über die es keine Ersatzschlüssel gibt, ist nicht möglich, weil die Bestellung nicht über sie lief. Also niemand ist zuständig, Reaktionen gibt es nicht, und ich muss mir ein neues Schloss kaufen. Finger weg! Update 25.6.: Gestern kamen die bestellten Schlüssel an, und sie passen auch. Zwar weicht der Preis auf dem Lieferschein deutlich von der bezahlten Summe ab, aber was soll’s. Danke jedenfalls - ich ändere auf 2 Sterne.
Reply from KRYPTONITEJun 17, 2025
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ich habe zusätzliche Informationen angefordert, damit Ihnen ein Mitglied unseres Teams umgehend helfen kann. Vielen Dank.
Mohamed H.
I've made a claim on the 3rd of April 2025 and they have not replied yet. The confirmation email clearly stated that someone would get in touch. It's now the 11th of May. This is ridiculous. Claim number is 110600
David O.
trash. their locks are not good and they will do everything they can to avoid paying you the anti theft protection ridiculous and AVOID
Abdul
Submitted a claim an no response! Claim number - 110617
Vincent F.
Suite à achat antivol Evolution. Fait le job. Attention cependant, comme tout autre antivol, il se vole en quelques dizaines de seconde (mon vélo précédent a été volé à l'aide d'une barre en métal servant à faire levier). De plus, l'assurance additionnelle (moyennant paiement) ATPO proposée exige pour fonctionner que vous transmettiez une photo de l'antivol coupé / cassé (cf les CGU sur leur site) ! Il est évidemment rarissime de le retrouver. Ne tombez pas dans ce piège commercial.
